SEO szolgáltatás, ár és megtérülés

A SEO szolgáltatás megvásárlásakor nem helyezést vásárolsz, hanem szakértői munkaidőt és egy módszert. Ezért az ár önmagában nem mond semmit: ugyanaz az összeg lehet drága és megtérülő is, attól függően, mekkora üzleti értéket ér el egy találat a te piacodon. A vásárlási döntés alapja ezért nem az ár, hanem a megtérülés becslése.

Bevezetés

Ez a témakör azért átláthatatlan, mert két dolog találkozik benne, amiket nehéz egyszerre látni. Az egyik oldalon egy szolgáltatás áll, aminek nincs listaára, és aminek az eredménye csak hónapok múlva mérhető. A másik oldalon egy vásárló, akinek most kell döntenie, és aki jellemzően nem tudja, mit kellene kérdeznie.

Ebből a helyzetből kétféle rossz döntés következik, és mindkettő gyakori. Az egyik az árra szűkítés: a legalacsonyabb ajánlat elfogadása, anélkül hogy kiderülne, mi van benne. A másik az árra való legyintés: annak elfogadása, hogy ez egy kiszámíthatatlan szakma, tehát nem is kell számolni.

A helyes harmadik út a megtérülés becslése. Ez nem igényel pontos adatot, csak néhány számot a saját üzletedből, és ezek nálad megvannak. Ha ez a becslés megvan, akkor az ár értelmezhető lesz, és az ajánlatok is összehasonlíthatók.

Miért nincs listaár

Érdemes egyszer végiggondolni, miért nem lehet ezt a szolgáltatást úgy árazni, mint egy terméket. Három oka van, és mindhárom a dolog természetéből jön, nem a szolgáltatók zárkózottságából.

Az első a kiinduló állapot. Két oldal, ami kívülről hasonlónak látszik, teljesen más mennyiségű munkát igényelhet: az egyiken csak hiányzik a tartalom, a másikon évek óta halmozódó technikai adósság is van. Ezt előre, ránézésre nem lehet megmondani.

A második a verseny. Ugyanaz a munka más eredményt ad egy üres és egy sűrű piacon, tehát a szükséges ráfordítás sem ugyanaz. A harmadik pedig a megrendelő oldalán lévő kapacitás: ha a szövegek jóváhagyása hetekig tart, akkor ugyanaz a munka többszörös átfutási idővel készül el.

Ebből nem az következik, hogy az ár kiszámíthatatlan, hanem az, hogy az ár csak felmérés után adható meg értelmesen. Aki ránézésre ad árat, vagy jelentős ráhagyást épít bele, vagy később kér pótmunkát.

Kinek szól ez az oldal

Ez a lap annak szól, aki SEO szolgáltatást vásárol vagy vásárlást fontolgat, és annak, aki már vásárolt, de nem tudja megítélni, megtérül-e. Nem árlista, és nem is lesz az: a konkrét árazási kérdéseket a keresőoptimalizálás ára útmutató tárgyalja, itt a szerkezet, a megtérülés és a döntés menete a téma.

Ha most kérsz első ajánlatot, a fő fogalmak és a döntési útvonal a leghasznosabb rész. Ha már van futó együttműködésed, a módszertan és a mérés szakasz, mert ott derül ki, hogy a mostani felállás értékelhető-e egyáltalán.

Fő fogalmak

Négy fogalmat kell szétválasztani, és ezek összemosása okozza a legtöbb félreértést a megrendelő és a szolgáltató között.

Ár, költség, megtérülés

Az ár az, amit a szolgáltató kér. A költség az, amibe a teljes együttműködés kerül, beleértve a te oldalad munkáját is: a fejlesztői időt, a szövegek jóváhagyását, az adatok összeszedését, a döntésekre szánt időt. A megtérülés pedig az, hogy a költséghez képest mennyi üzleti érték keletkezik.

A három közül a középső az, ami rendszeresen kimarad a számításból. Ez nem apróság: sok együttműködés azért nem működik, mert a megrendelő oldalán nem volt szabad kapacitás arra, amit a szolgáltató kért, tehát a megvásárolt munka egy része kihasználatlan maradt.

Mit vásárolsz valójában

A SEO szolgáltatásban munkaidőt és módszert vásárolsz, nem eredményt. Ez nem kibúvó, hanem a dolog természete: a találati listán a helyeket nem a szolgáltató osztja, hanem egy keresőmotor, ami a te oldalad és a versenytársak oldalai közül választ. A szolgáltató azt tudja vállalni, hogy a nála lévő tudással a legjobb helyzetbe hozza az oldalt.

Ebből következik egy konkrét figyelmeztetés: aki konkrét helyezést garantál egy adott kifejezésre, olyat vállal, ami nem az ő hatáskörében van. A garantálható dolgok mások: elvégzett munka, átadott anyagok, rendszeres jelentés, meghatározott mennyiségű tartalom, adott határidőre.

Ki végzi a munkát

Három tipikus felállás van, és ezek nem jobb vagy rosszabb változatok, hanem különböző helyzetekhez illenek. Az ügynökség több szakterületet fed le egyszerre, és nagyobb terhelést visel, viszont drágább, és a közvetlen kapcsolat gyakran közvetítőn keresztül megy. A szabadúszó közvetlenebb és jellemzően kedvezőbb, viszont egyetlen ember kapacitása a korlát, és a szabadsága vagy betegsége azonnal látszik. A belső munkatárs a legnagyobb elköteleződés, viszont egy embertől nem várható el a teljes szakterület, és a fejlődése is a te dolgod lesz.

Mit jelent a hosszú átfutás

A negyedik fogalom az idő, és ezt a legfontosabb előre tisztázni, mert ez okozza a legtöbb csalódást. A keresőoptimalizálás hatása hónapokban jelentkezik, nem hetekben, és ez nem a szolgáltatón múlik. Ebből két dolog következik. Az egyik, hogy a rövid, néhány hónapos együttműködés jellemzően nem tud eredményt felmutatni, tehát az ilyen szerződés mindkét félnek rossz. A másik, hogy a megtérülés számításánál nem a szerződés hosszával kell számolni, hanem azzal, hogy az elvégzett munka hatása utána is megmarad.

Fő részterületek

A témakör hat részre oszlik. A sorrend a döntés menetét követi, nem a fontosságot: felül az van, amit előbb kell tisztázni.

A megtérülés becslése

Ez az első és a legfontosabb rész, mert ez adja meg, hogy minden további kérdés értelmezhető legyen. A becsléshez nem kell külső adat, csak a saját számaid: mennyi egy megkeresés értéke nálad, és a megkeresésekből mennyi lesz üzlet. Ez a két szám elég egy nagyságrendi becsléshez.

Az ár és az árazási modellek

Ez a rész önálló útmutatót érdemel, és meg is van: a keresőoptimalizálás ára lap tárgyalja az egyes modelleket, a rejtett költségeket és azt, mit kérj bele az ajánlatba. Itt csak annyit érdemes leszögezni, hogy a modell választása nem árkérdés, hanem kockázatmegosztás: más modell más félre teszi a bizonytalanságot.

A szerződés és az időtartam

A szerződésben három dolog dől el, ami később nem javítható: mennyi ideig tart, mi történik a munka eredményével, ha véget ér, és hogyan lehet kiszállni. A második a legkevésbé tárgyalt, pedig ez a legfontosabb: a megírt tartalom, a kiépített szerkezet és a hozzáférések a te oldaladon vannak-e, vagy a szolgáltatónál.

A te oldalad kapacitása

Ez a rész nem szerepel a szolgáltatói ajánlatokban, mégis ez dönti el a legtöbb együttműködés sorsát. A munkához kelleni fog tőled jóváhagyás, szakmai információ, fejlesztői beavatkozás és döntés. Ha ezek nem állnak rendelkezésre, akkor a megvásárolt munka egy része nem használható fel.

A mérés és a jelentés

Előre el kell dönteni, mit mérünk, milyen gyakran, és milyen forrásból. Ha ez nincs meg, akkor hónapokkal később fog kiderülni, hogy nincs összehasonlítási alap. A mérés nem a jelentés formájáról szól, hanem arról, hogy a kiinduló állapot rögzítve van-e.

Ami nem tartozik bele

Végül az, amit érdemes előre végigvenni: mi az, amit a szolgáltatás nem tartalmaz, de kelleni fog. Jellemzően ide tartozik a fejlesztés, a szöveg szakmai tartalma, a képek, a jogi szövegek és a rendszerek előfizetései. Ezek nem rejtett költségek, ha előre kimondják őket, viszont meglepetést okoznak, ha nem.

Hogyan oszlik el a munka a részterületek között

A hat rész nem egyenlő súlyú, és nem is egyszerre zajlik. Az első kettő, a megtérülés becslése és az ár tisztázása, a döntés előtt van, és néhány óra. A harmadik és negyedik, a szerződés és a saját kapacitás, a döntés pillanatában, és ezek azok, amiket utólag már nem lehet javítani. Az ötödik és hatodik, a mérés és a kizárt tételek, az első hónapban dől el.

Ez a beosztás azért hasznos, mert megmutatja, hol drága a hiba. A megtérülés becslését bármikor pótolhatod, a szerződésbe viszont utólag nem tudod beírni, hogy kinél maradnak a hozzáférések. Ezért ha csak egyetlen dologra van időd a döntés előtt, akkor a szerződés két pontja az: az időtartam, és hogy az eredmény kinél marad.

Módszertan

A vásárlási döntés két kérdésre bomlik, és ezeket külön kell megválaszolni: érdemes-e egyáltalán, és ha igen, melyik ajánlat. A második kérdésre válaszolni az első nélkül nem lehet.

Kidolgozott példa: a megtérülés váza

A számítás nem igényel semmilyen külső adatot, és a te számaival kell kitölteni. A szerkezete négy lépés, és minden lépéshez tartozik egy szám, amit csak te tudsz.

Mennyi egy megkeresés értéke. Egy tipikus megbízásból mennyi a te bevételed, és ebből mennyi marad a költségek után. Ez az első szám.
Hány megkeresésből lesz megbízás. A mostani arányod. Ha nem tudod, akkor ez a mérés az első feladat, függetlenül minden SEO döntéstől.
Hány megkeresés kellene a megtérüléshez. A szolgáltatás éves költségét elosztod a megkeresésre eső haszonnal, és megkapod, hány új megkeresés kell ahhoz, hogy nullán legyél.
Hihető-e ez a szám. Ez a döntés pillanata. Ha az eredmény havi néhány megkeresés, akkor a döntés jellemzően könnyű. Ha havi sok tucat, akkor a szolgáltatás önmagában nem fogja megoldani.

A negyedik lépés a lényeg, és ezért éri meg a számítás akkor is, ha a számaid csak nagyságrendiek. A kérdés nem az, hogy drága-e az ajánlat, hanem hogy a megtérüléshez szükséges eredmény hihető-e a te piacodon.

Kidolgozott példa: két ajánlat összehasonlítása

Egy cég két ajánlatot kap, és az egyik érezhetően drágább. Az árak összevetése semmit nem mond, mert nem ugyanaz van bennük. A helyes összehasonlítás négy szempont szerint történik.

Először: mi a vállalt munka mennyisége, konkrétan. Ha az egyik ajánlatban meghatározott mennyiségű tartalom és rendszeres technikai átvizsgálás van, a másikban pedig általános megfogalmazás, akkor a kettő nem ugyanaz a termék, és az árkülönbség nem is árkülönbség.

Másodszor: mennyi munkát kér a mi oldalunkon. Ha az egyik ajánlat a szövegek szakmai tartalmát is vállalja, a másik pedig tőlünk kéri, akkor a második ajánlat valódi költsége nagyobb, mint az ára.

Harmadszor: mi történik az eredménnyel a végén. Ha a tartalom és a hozzáférés nálunk marad, akkor a ráfordítás akkor is megmarad, ha az együttműködés véget ér.

Negyedszer: mit ígér, amit nem tud. Ha az egyik ajánlatban konkrét helyezésre szóló garancia van, az nem előny, hanem figyelmeztető jel, mert olyat vállal, ami nem az ő hatáskörében van.

Szempont	Mit kérdezz	Miért ez a fontos
Munka mennyisége	Konkrétan mi készül el, mennyi, mikorra	Enélkül nincs mit összehasonlítani
A mi kapacitásunk	Mit kell adnunk, mennyi időben	Ez a rejtett költség fő forrása
Az eredmény sorsa	Kinél marad a tartalom és a hozzáférés	Ez dönti el, megmarad-e a ráfordítás
Garanciák	Mit vállal, és mi az, ami nem az ő hatásköre	A helyezésgarancia figyelmeztető jel
Mérés	Mi a kiinduló állapot, mit mérünk	Enélkül utólag nincs összehasonlítás

Döntési szabály

Ne ajánlatot hasonlíts először, hanem számold ki, hány új megkeresés kellene a megtérüléshez, és döntsd el, hihető-e ez a szám a te piacodon. Ha nem hihető, akkor nem az ajánlat drága, hanem a megoldás nem illik a helyzethez, és más eszköz kell. Ha hihető, akkor az ajánlatokat ne áron, hanem a vállalt munka mennyiségén és azon hasonlítsd össze, mennyi munkát kérnek a te oldaladon.

Ellenőrzőlista az ajánlat elfogadása előtt

Kiszámoltad, hány új megkeresés kellene a megtérüléshez?
Tudod, mennyi nálad egy megkeresés értéke, és hány megkeresésből lesz megbízás?
Az ajánlatban konkrét, számszerű munkavállalás van, nem általános megfogalmazás?
Ki van írva, mit kell a te oldaladon biztosítani, és mennyi időben?
Tisztázott, hogy a tartalom és a hozzáférések nálad maradnak a végén?
Nincs benne konkrét helyezésre szóló garancia?
Rögzítve van a kiinduló állapot, amihez később mérni fogunk?
Az időtartam elég hosszú ahhoz, hogy egyáltalán eredmény lehessen?
Végig van vezetve, mi az, ami nincs benne, de kelleni fog?

Gyakori hibák a megrendelő oldalán

A legalacsonyabb ajánlat választása tartalom nélkül. Két ajánlat ára összehasonlítható, a tartalmuk nem, tehát az ár szerinti döntés jellemzően a kevesebb munkát választja.
A saját kapacitás figyelmen kívül hagyása. A szolgáltatás elindul, aztán hónapokig áll, mert nincs, aki a szövegeket jóváhagyja vagy a fejlesztést elvégezze.
Túl rövid időtartam. Néhány hónapos szerződés, aminek a végén senki nem tud eredményt felmutatni, mert a hatás még nem jelentkezhetett.
Helyezésgarancia elfogadása. Az ilyen ígéret vagy be nem tartható, vagy olyan kifejezésre szól, amit senki nem keres.
A kiinduló állapot rögzítésének elmaradása. Hónapokkal később nincs mihez hasonlítani, tehát az eredmény megítélése vita kérdése lesz, nem mérés.
A megtérülés kiszámolásának elhagyása. A döntés megérzésre történik, és utána sem derül ki, megérte-e.

Mennyi idő ez a döntés

A megtérülés nagyságrendi becslése egy óra, ha a két alapszámod megvan. Ha nem, akkor a mérésük az első feladat, és ez önmagában is megéri, mert minden további marketingdöntéshez kell. Az ajánlatok érdemi összehasonlítása szintén néhány óra, feltéve hogy a fenti kérdéseket feltetted, és kaptál rájuk írásos választ.

Kapcsolódó clusterek

A témakör részletes útmutatói közül elkészült az árazásról szóló. A többi terület, amiből a döntés összeáll, más pillérekben van.

Döntési útvonal

Az alábbi kérdések sorban megválaszolva megadják, hogy érdemes-e most szolgáltatást vásárolni, és ha igen, milyet.

Tudod, mennyi egy megkeresés értéke nálad?

Ha nem, akkor ez az első feladat, és nem SEO feladat. Enélkül semmilyen marketingköltésről nem lehet érdemben dönteni, tehát az ajánlatkérés is idő előtti. A mérés jellemzően egyszerű: az elmúlt év megbízásaiból kiszámolható.

A megtérüléshez szükséges eredmény hihető a piacodon?

Ha a számítás havi néhány új megkeresést ad, a döntés könnyű. Ha sok tucatot, akkor a keresőoptimalizálás önmagában nem lesz elég, és érdemes megnézni, hogy más csatorna vagy az árazás megváltoztatása nem gyorsabb út.

Van kapacitásod a saját oldalon?

Ha nincs, akkor vagy olyan szolgáltatást keress, ami a szöveget és a fejlesztést is vállalja, vagy előbb teremtsd meg a kapacitást. A harmadik lehetőség, hogy kisebb terjedelemben indulsz, és annyit vállalsz, amennyit tényleg be tudsz kísérni.

Már van futó együttműködésed, de nem tudod, megtérül-e?

Akkor a kérdés nem az ár, hanem hogy rögzítve van-e a kiinduló állapot. Ha igen, a megtérülés kiszámolható. Ha nem, akkor a mai állapot rögzítése az első lépés, és innentől számolva három hónap után lesz mit értékelni. Ez kellemetlen, de a valósághoz jobban illik, mint egy visszamenőleges becslés.

Van már oldalad, de soha nem foglalkozott vele senki?

Ez a leggyakoribb kiinduló helyzet, és jellemzően a legjobb megtérülésű, mert a legegyszerűbb hibák még ott vannak. Ilyenkor nem a legnagyobb csomagot kell választani, hanem egy felmérést, amiből kiderül, mennyi az elvégezhető alapmunka. A felmérés önmagában is eredmény: ha kiderül, hogy néhány hetes munka a lényeg, akkor nem kell hosszú együttműködést kötni.

A szolgáltató nem ad konkrét számot arról, mi készül el?

Ez az egyetlen pont, ahol érdemes nemet mondani egyébként jó ajánlatra is. Ha a vállalás általános megfogalmazásban áll, akkor nincs mit összehasonlítani, és néhány hónap múlva nincs mihez mérni a teljesítést sem. A kérdés, amit ilyenkor fel kell tenni, egyszerű: mi az, ami a harmadik hónap végén kézzelfoghatóan kész lesz.

Kicsi a piacod, és minden számítás negatív?

Ez érvényes kimenet, nem kudarc. Szűk piacon a keresőoptimalizálás gyakran nem a legjobb eszköz, mert kevés a keresés. Ilyenkor a tartalom értéke máshol van: az értékesítést támogatja, hivatkozási alapot ad, és a meglévő megkereséseket segíti zárni. Ez valós érték, csak nem forgalmi.

Belső munkatársat vennél fel helyette?

Akkor a számítás ugyanaz, csak a költség oldalán az éves bér és a betanulás ideje áll. A döntő különbség nem a pénz, hanem a szakterület szélessége: egy ember nem fedi le a technikai, tartalmi és elemzési munkát egyszerre, tehát külső segítség jellemzően akkor is kell.

Összefoglalás

A SEO szolgáltatás vásárlásánál az ár a legkönnyebben összehasonlítható és a legkevesebbet mondó szám. Ami helyette a döntést megalapozza, az két dolog: hány új megkeresés kellene a megtérüléshez, és hihető-e ez a szám a saját piacodon. Ehhez nem külső adat kell, hanem két szám a saját üzletedből.

A gyakorlati lényeg három pontban. Először: munkaidőt és módszert vásárolsz, nem helyezést, tehát a helyezésgarancia figyelmeztető jel, nem előny. Másodszor: a te oldalad kapacitása a költség rejtett fele, és ez dönti el a legtöbb együttműködés sorsát. Harmadszor: a kiinduló állapot rögzítése nélkül később nem lesz mit értékelni, tehát ez az egyetlen lépés, amit nem lehet elhagyni.

Ha egy dolgot érdemes megjegyezni, akkor az a sorrend: előbb a megtérülés becslése, utána az ajánlatok. Fordítva a döntés az árra szűkül, és az árról nem derül ki, mit takar.

Egy gyakorlati megjegyzés a kezdéshez. Ha most először vásárolsz ilyen szolgáltatást, akkor a legkisebb kockázatú belépés nem a leghosszabb szerződés, hanem egy felmérés: abból kiderül, mekkora a munka, és utána sokkal pontosabb ajánlatot lehet kérni. A felmérés ára jellemzően kis része az éves költségnek, és az eredménye nálad marad, akkor is, ha utána más szolgáltatóval folytatod.

Végül egy figyelmeztetés a mérésről, ami minden más szempontnál előbbre való: a kiinduló állapot rögzítése nem a szolgáltató feladata, hanem a tiéd. Ha ez nem történik meg az első héten, akkor később minden értékelés emlékezetből és becslésből fog állni, és abban a vitában nincs nyertes.