E-E-A-T: teljes útmutató

Az E-E-A-T a Google minőségértékelési irányelveinek keretrendszere: tapasztalat (Experience), szakértelem (Expertise), tekintély (Authoritativeness) és megbízhatóság (Trust). Nem egyetlen rangsorolási tényező, hanem azt írja le, milyen tartalmat tart a kereső hasznosnak és hitelesnek. A négy közül a megbízhatóság a legfontosabb, a többi ezt támasztja alá. A gyakorlatban ez látható szerzőt, ellenőrizhető forrást és saját tapasztalatot jelent.

Alapfogalmak

Az E-E-A-T a Google keresési minőségértékelőknek szóló irányelveiből (Search Quality Rater Guidelines) ismert. Ezeket a dokumentumokat külső értékelők használják, akik a keresési találatok minőségét pontozzák. Az értékelések közvetlenül nem változtatják meg egyetlen oldal helyezését sem, hanem arra szolgálnak, hogy a Google lássa, a keresési rendszerei jó eredményt adnak-e. Az E-E-A-T tehát azt írja le, milyen tartalmat szeretne a kereső előrébb sorolni, nem pedig egy konkrét algoritmusrészt.

A keretrendszer korábban E-A-T néven volt ismert. A tapasztalat, vagyis az első E, 2022 végén került be az irányelvekbe, azzal a céllal, hogy a saját, első kézből szerzett tapasztalat külön is értékelhető legyen. A Google nyilvános dokumentációja azt is kimondja, hogy maga az E-E-A-T nem közvetlen rangsorolási tényező, de a rendszerei olyan jelek keverékét használják, amelyek az E-E-A-T-hez hasonló szempontokat próbálnak felismerni.

A négy elem

Elem	Mit jelent	Kérdés, amit feltehetsz
Tapasztalat (Experience)	A szerző maga használta, csinálta, élte meg, amiről ír	Látszik a szövegen, hogy a szerző ott volt?
Szakértelem (Expertise)	A szerző tudása és képzettsége a témában	Tudja a szerző, miről beszél, és ez ellenőrizhető?
Tekintély (Authoritativeness)	A szerző vagy a webhely elismertsége a témában	Mások forrásként hivatkoznak rá?
Megbízhatóság (Trust)	Pontos, őszinte, biztonságos és átlátható tartalom és webhely	Megbízhatok abban, amit itt olvasok és teszek?

YMYL témák

Az irányelvek külön kategóriaként kezelik azokat a témákat, amelyek hatással lehetnek az ember egészségére, pénzügyi helyzetére, biztonságára vagy a társadalom jólétére. Ezeket YMYL (Your Money or Your Life) témáknak nevezik. Ilyen téma például egy gyógyszer adagolása, egy befektetési döntés vagy egy jogi eljárás. Ezeknél az E-E-A-T mércéje jóval szigorúbb, mert egy pontatlan tartalom valódi kárt okozhat. Egy recept vagy egy hobbitéma esetén a mérce enyhébb.

Mi nem E-E-A-T

Egy szerzői doboz önmagában. A név és a fotó jelzés, de ha a tartalom nem tükröz szakértelmet, a doboz nem pótolja.
Egy beállítás vagy bővítmény. Nincs olyan kapcsoló, amely bekapcsolja az E-E-A-T-t.
Egy pontszám. A kereső nem ad ki E-E-A-T értéket, és a külső eszközök ilyen mutatói saját becslések.

Hogyan működik?

Az irányelvekben a megbízhatóság áll a középpontban: a dokumentum szerint ez a legfontosabb elem, a tapasztalat, a szakértelem és a tekintély pedig azért számít, mert hozzájárul a megbízhatósághoz. Egy oldal lehet egy tapasztalt szerző munkája, de ha félrevezető vagy tisztességtelen, nem megbízható, és ez felülírja a többit.

Mit néz az értékelő

Az irányelvek szerint az értékelő három forrásból tájékozódik. Először magát a tartalmat nézi: pontos-e, tükröz-e tapasztalatot vagy szakértelmet. Másodszor azt, amit a webhely és a szerző magáról mond: kik vagyunk oldal, szerzői bemutatás, elérhetőség. Harmadszor azt, amit mások mondanak róluk: független értékelések, hivatkozások, szakmai elismerés. A harmadik forrás különösen fontos, mert amit egy webhely magáról állít, azt nem feltétlenül kell elhinni.

Tapasztalat vagy szakértelem

A két elem nem mindig jár együtt, és nem is kell. Egy termékvélemény írójának az a legfontosabb, hogy valóban használta a terméket. Egy betegség tüneteiről szóló cikknél a szakértelem az alapvető, de egy betegségével együtt élő ember beszámolója is értékes lehet, ha nem ad orvosi tanácsot. A kérdés mindig az, hogy az adott témához és célhoz melyik fajta hitelesség kell.

Hogyan jelenik meg a keresőben

A kereső nem olvas szerzői életrajzot úgy, ahogy egy ember. A Google leírása szerint olyan jeleket használ, amelyek az E-E-A-T-vel összefüggenek, de ezek pontos listáját nem teszi közzé. Ami ellenőrizhető: a Google segítőkész tartalomról szóló útmutatója olyan kérdéseket javasol önellenőrzésre, mint hogy világos-e, ki írta a tartalmat, van-e róla bemutatás, és a tartalom tükröz-e első kézből szerzett tapasztalatot. Ezek a kérdések a gyakorlati munka jó kiindulópontjai.

Webhely és oldal szintje

Az E-E-A-T egyszerre vonatkozik az egyes oldalakra, a szerzőkre és a webhely egészére. Egy általában megbízható hírportál egyetlen gyenge cikke nem teszi a webhelyet megbízhatatlanná, de egy ismeretlen webhely egyetlen kiváló cikke sem teszi tekintélyessé. A hitelesség lassan épül, és a webhely teljes tartalmán keresztül.

A negatív jelek súlya

Az irányelvek nemcsak azt írják le, mi teszi hitelessé a tartalmat, hanem azt is, mi rontja. Ha egy webhelyről független forrásokban tartós, súlyos panaszok, csalásra utaló beszámolók vagy félrevezetésről szóló cikkek olvashatók, az a legjobban megírt tartalom mellett is gyengíti a megbízhatóságot. A hitelesség tehát nem csak a webhelyen dől el, hanem azon is, amit a webhely működése kivált a külvilágból.

Fő módszerek

Az E-E-A-T erősítése nem egy technikai feladat, hanem a tartalomkészítés módja. A legtöbb módszer egyszerű, de fegyelmet kíván: minden lapnál ugyanazokat a kérdéseket kell feltenni, és a válaszokat láthatóvá tenni.

1. A tapasztalat megmutatása

Írd le, amit csak az tud, aki csinálta: saját fotó, mérés, a használat során felmerült probléma, amit a gyártó nem ír le. Egy termékvéleményben ne a funkciólistát ismételd, hanem azt, hogyan működött a termék a te helyzetedben. Egy útmutatóban a buktatókat, amelyekbe te magad belefutottál. Ez egyben a lap információs többlete is.

2. A szerző és a felelősség átláthatósága

Minden cikknél legyen világos, ki írta, és miért ért a témához. A szerzői oldal mutassa be a szerző hátterét, tapasztalatát, más publikációit. YMYL témákban hasznos a szakmai lektor feltüntetése is. A részletekről a szerzői hitelesség útmutató szól.

3. Források és pontosság

A tényállításokhoz nevezd meg a forrást, lehetőleg az elsődlegeset: jogszabály, hivatalos dokumentáció, eredeti kutatás. Időérzékeny adatnál jelöld a dátumot, és ütemezd be a felülvizsgálatot. A forráskezelés útmutató ennek a gyakorlatát részletezi.

4. A webhely megbízhatósága

Elérhető kapcsolat: cím, telefonszám vagy e-mail, cégadatok.
Kik vagyunk oldal, amely valódi embereket és valódi tevékenységet mutat be.
Adatvédelmi tájékoztató, biztonságos kapcsolat, webáruháznál világos szállítási és visszaküldési feltételek.
A hirdetések és az affiliate linkek egyértelmű jelölése.
A javítások nyilvános kezelése: ha egy cikkben hiba volt, a javítás látszik.

Döntési szabály: mennyi E-E-A-T kell egy laphoz

Téma típusa	Mi a minimum	Mi erősíti
Hobbi, szórakozás, általános tipp	Pontos tartalom, megnevezett szerző	Saját tapasztalat, fotó, példa
Termékvélemény, összehasonlítás	Igazolható használat, a szempontok leírása	Saját teszt, hosszabb használat, előnyök és hátrányok
Pénzügy, jog, egészség (YMYL)	Szakképzett szerző vagy lektor, elsődleges források, dátum	Szakmai elismertség, rendszeres felülvizsgálat, átlátható javítás

Kidolgozott példa: egy pénzügyi blog

Egy pénzügyi tanácsadó iroda blogján a cikkeket szerző megnevezése nélkül, „Szerkesztőség" aláírással közölték, forrásmegjelölés és dátum nélkül. A cikkek jogszabályi határidőkről és adózási szabályokról szóltak, vagyis YMYL témákról. Az átalakítás során minden cikk kapott megnevezett szerzőt, aki a szakterületén dolgozó tanácsadó volt, és egy szerzői oldalt a végzettségével és a szakmai tagságaival. A jogszabályi hivatkozások a hatályos jogszabályra mutattak, minden cikk alján megjelent az utolsó ellenőrzés dátuma, és a cikkek éves felülvizsgálati ciklusba kerültek. Az elavult, már nem érvényes szabályokról szóló cikkek vagy frissítést kaptak, vagy egyértelmű jelzést, hogy a korábbi szabályozást írják le.

Második példa: egy túrázós webhely

Egy túraútvonalakat bemutató webhely leírásai korábban a térképek és más oldalak alapján készültek. A szerzők ezután csak olyan útvonalról írtak, amelyet maguk bejártak: saját fotók, a bejárás dátuma, a terep aktuális állapota, a nehéz szakaszok leírása. A lapok nem lettek hosszabbak, de hitelesebbek lettek, és olyan részleteket adtak, amelyek a térképről nem olvashatók le.

Gyakori hibák

Az E-E-A-T körüli hibák nagy része abból fakad, hogy a keretrendszert technikai ellenőrzőlistaként kezelik, és a jelzéseket a tartalom helyett javítják. Az értékelők és a kereső a jelzéseken át a tartalmat nézik.

Tévhit: az E-E-A-T egy rangsorolási tényező, amit be lehet állítani

A Google kimondja, hogy az E-E-A-T önmagában nem rangsorolási tényező. Nincs olyan beállítás, bővítmény vagy strukturált adat, amely „bekapcsolja". A strukturált adatok és a szerzői dobozok segíthetnek a keresőnek megérteni, ki áll a tartalom mögött, de csak akkor érnek valamit, ha a mögöttük álló állítás igaz, és a tartalom is ezt tükrözi.

Ellenpélda: kitalált szerző

Egy webhely a gépi eszközzel írt cikkek alá kitalált szakértőket tett, stockfotóval és hangzatos titulusokkal. Ez nem erősíti, hanem rombolja a megbízhatóságot. Ha kiderül, és egy egyszerű képkereséssel kiderülhet, a webhely minden állítása gyanússá válik. A megbízhatóság a négy elem közül a legfontosabb, és a megtévesztés ezt veszélyezteti a legjobban.

További hibák

Szakértelem nélküli YMYL tartalom. Egészségügyi vagy pénzügyi tanács olyan szerzőtől, akinek nincs ehhez háttere, és forrást sem jelöl meg.
Elavult tartalom dátum nélkül. A régi szabályt vagy árat bemutató cikk frissnek látszik, és félrevezeti az olvasót.
Csak saját állítások. A webhely magát nevezi a terület vezetőjének, de független forrás ezt nem erősíti meg.
Rejtett üzleti érdek. Jelöletlen affiliate link, fizetett tartalom, amely nem jelzi, hogy fizetett.
Szerzői oldal tartalom nélkül. Név és fotó van, de semmi, ami a szakértelmet igazolná.

Hiba: az E-E-A-T mint utólagos javítás

Sok csapat a tartalom elkészülte után próbálja „ráépíteni" az E-E-A-T-t: szerzői dobozt tesz a cikk alá, forráslistát a végére, de a szöveg maga általános marad. A hitelesség nem díszítés. Ha a szerző nem vett részt a tartalom elkészítésében, és a források nem befolyásolták a szöveget, a jelzések üresek. A tervezésnél kell eldönteni, ki írja a lapot, milyen tapasztalatra épül, és milyen forrásokat használ.

Hiba: minden témára ugyanaz a mérce

A másik véglet, hogy egy hobbiblog minden bejegyzéséhez hosszú szakmai hivatkozáslistát és lektori folyamatot vezetnek be. Ez felesleges teher. A mércét a téma kockázatához kell igazítani: egy receptnél a kipróbálás és a jó fotó a lényeg, egy gyógyszerinterakcióról szóló cikknél a szakmai lektor.

Mérés

Az E-E-A-T-re nincs közvetlen mérőszám, ezért a mérés két irányból közelít: egy rendszeres szerkesztői ellenőrzéssel, amely a jelek meglétét vizsgálja, és a webhely hitelességének külső jeleinek követésével.

Ellenőrzőlista oldalanként

Világos, ki írta, és miért ért a témához.
A tartalomban látszik a saját tapasztalat vagy szakértelem.
A tényállítások forrása meg van nevezve.
YMYL témánál van szakmai lektor vagy szakképzett szerző.
Látható a közzététel vagy az utolsó ellenőrzés dátuma.
Az üzleti érdek (hirdetés, affiliate, szponzoráció) jelölve van.
Nincs kitalált adat, szerző vagy vélemény.

Webhelyszintű jelek

Mit nézel	Honnan	Mire figyelj
Mit mondanak mások a webhelyről	A márkanév keresése, független értékelések, szakmai oldalak	Van-e független, pozitív vagy semleges említés, vannak-e visszatérő panaszok
Ki hivatkozik a tartalomra	Hivatkozáselemző eszköz	Szakmai, releváns forrásokból jönnek-e a linkek
Szerzői jelenlét	A szerzők nevének keresése	Máshol is megjelennek-e szakértőként
Alapvető bizalmi elemek	A webhely saját oldalai	Kapcsolat, cégadatok, adatvédelem, feltételek

Kidolgozott audit: egy lap végignézése

Egy gyakorlati módszer a meglévő lapok átnézésére: nyisd meg a lapot úgy, mintha először látnád a webhelyet. Harminc másodperc alatt próbáld megválaszolni, ki írta, mikor, milyen alapon, és ki áll a webhely mögött. Ha bármelyik kérdésre nem találsz választ, az a lap hiányossága. Utána keress rá a webhely nevére és a szerző nevére, és nézd meg, mit mondanak róluk mások. Végül olvasd el a szöveget, és jelöld meg azokat a mondatokat, amelyeket csak az írhatott, aki valóban ért a témához vagy csinálta. Ha egy ilyen sincs, a lapon nincs látható tapasztalat.

Követés időben

Az E-E-A-T munkájának eredménye lassan látszik, mert a hitelesség nem egy lap, hanem a webhely egészének tulajdonsága. Érdemes a legfontosabb, különösen a YMYL lapokat sablonszintű ellenőrzéssel követni: megvan-e mindenhol a szerző, a forrás és a dátum. A Search Console teljesítményadatait a változások előtt és után azonos hosszúságú időszakra vetítve érdemes összehasonlítani, de egyetlen változtatást ritkán lehet egyértelműen egy pozícióváltozáshoz kötni.

Mit ne várj a méréstől

Az E-E-A-T javítása nem egy kampány, amelynek a végén egy grafikon felfelé fordul. Inkább egy működési mód, amely a webhely minden új és frissített lapjára hat. Ezért a legjobb mérőszám gyakran nem egy forgalmi adat, hanem egy folyamatmutató: a lapok hány százalékán van megnevezett szerző, forrás és ellenőrzési dátum, és hány YMYL lap esett át lektoráláson. Ha ezek a mutatók teljesülnek, és a tartalom valóban tükrözi a tapasztalatot, a webhely azt teszi, amit a kereső díjazni szeretne.