Multi-location SEO: teljes útmutató

A multi-location SEO a több telephellyel működő vállalkozások helyi keresőoptimalizálása: minden telephely saját, egyedi tartalmú aloldalt és saját, ellenőrzött Google Business Profile-t kap, egységes névvel, címmel és telefonszámmal. A cél az, hogy minden helyszín a saját környékén jelenjen meg a térképes és organikus találatok között, anélkül, hogy a telephelyek egymás elől vinnék el a forgalmat.

Alapfogalmak

A több telephelyes keresőoptimalizálás a helyi SEO-ra épül, csak sokszorozott léptékben. Ha még nem vagy biztos az alapokban, érdemes előbb a Local SEO: teljes útmutató anyagát átnézni, mert az itt leírtak arra építenek. Egy telephelynél a hibák kis kárt okoznak, húsz telephelynél viszont ugyanaz a hiba hússzor ismétlődik, és a javítás is hússzoros munka.

A legfontosabb különbség az egytelephelyes helyzethez képest: itt nem egy entitást kell erősítened, hanem egy márkát és alatta több önálló helyi entitást. A Google számára minden telephely külön hely, saját koordinátákkal, nyitvatartással, értékelésekkel. A márka közös, a helyi relevancia viszont telephelyenként épül.

Telephely, szolgáltatási terület, márka

Három fogalmat érdemes szétválasztani. A telephely egy fizikai cím, ahol ügyfeleket fogadsz vagy ahonnan kiszolgálsz. A szolgáltatási terület az a földrajzi zóna, ahová kimész vagy szállítasz, akkor is, ha ott nincs irodád. A márka az a közös identitás, amely minden telephelyet összeköt. A multi-location SEO csak a valódi telephelyekre vonatkozik: ha egy városban nincs fizikai jelenléted, ott nem hozhatsz létre telephelyprofilt, csak tartalmat írhatsz a szolgáltatási területről.

NAP-adatok

A NAP a Name, Address, Phone rövidítése: név, cím, telefonszám. Telephelyenként ennek a hármasnak mindenhol pontosan egyformának kell lennie: a weboldalon, a cégprofilban, a katalógusokban, a közösségi oldalakon. Több telephelynél gyakori, hogy a központi telefonszám kerül mindenhová, pedig a helyi szám erősebb jelzés arra, hogy az adott telephely önálló hely.

Telephelyoldal (location page)

A telephelyoldal a weboldalad egy aloldala, amely egyetlen helyszínt mutat be: címet, térképet, nyitvatartást, helyi csapatot, elérhető szolgáltatásokat, helyi értékeléseket. Ez az oldal lesz a cégprofil weboldal-linkjének célpontja, nem a főoldal.

Telephely-kereső (store locator)

Öt telephely fölött a felhasználónak szüksége van egy keresőre vagy listára, ahol irányítószám vagy város alapján megtalálja a legközelebbi helyet. SEO szempontból az a lényeg, hogy minden telephelyoldal kapjon sima, feltérképezhető HTML linket is, ne csak egy JavaScript-térképből legyen elérhető.

Fogalom	Mire vonatkozik	Tipikus hiba
Telephely	Valós fizikai cím	Virtuális iroda profilként felvéve
Szolgáltatási terület	Kiszolgált zóna	Minden városnak külön profil
NAP	Név, cím, telefon	Eltérő írásmód katalógusonként
Telephelyoldal	Egy helyszín aloldala	Csak a városnév cserélődik

Hogyan működik?

A Google helyi rangsorolása nagyjából három tényezőre épül, ezt a Google saját súgója is így írja le: relevancia, távolság és ismertség (prominence). Több telephelynél ez azt jelenti, hogy minden helyszín a saját környezetében versenyez, és a keresőhöz közelebb eső telephely előnyt kap. A márkád erőssége segít, de nem pótolja a helyi jeleket.

Fontos megérteni, hogy a térképes találatok és az organikus találatok két külön, bár összefüggő rendszer. A térképes blokk, vagyis a Local Pack elsősorban a cégprofilokból dolgozik, az organikus lista pedig a weboldalakból. A telephelyoldal és a cégprofil összekapcsolása miatt a kettő erősíti egymást.

A rendszer rétegei

Márkaszint: főoldal, általános szolgáltatásoldalak, márkára érkező linkek és említések.
Régiós vagy városszint: ha egy városban több telephely van, érdemes egy városoldal, amely összefogja őket.
Telephelyszint: egyedi telephelyoldal és hozzá tartozó cégprofil.
Külső jelek: helyi katalógusok, helyi sajtó, helyi partnerek linkjei, értékelések.

Mi történik egy keresésnél?

Vegyünk egy szemléltető példát: egy fogászati lánc Budapesten négy rendelővel működik (Buda, Újpest, Kőbánya, Belváros). Egy felhasználó Újpesten rákeres arra, hogy „fogorvos”. A Google látja a helyzetét, összeveti a környékbeli profilokat, és a lánc újpesti rendelőjét a közelség miatt nagyobb eséllyel mutatja, mint a budait. Ha valaki viszont azt írja be, hogy „fogorvos Kőbánya”, akkor a kőbányai profil és a kőbányai telephelyoldal kerül előtérbe, mert ott a kifejezett hely a döntő jel.

Ebből az következik, hogy nem kell minden telephelyet minden keresésre rangsoroltatnod. A cél az, hogy minden telephely nyerjen a saját vonzáskörzetében.

Kannibalizáció több telephelynél

Ha két telephelyoldalad szinte szó szerint egyezik, a Google nem tudja eldönteni, melyiket mutassa, és előfordulhat, hogy egyiket sem indexeli rendesen, vagy rossz várost dob fel. Ugyanez előfordulhat a profiloknál is, ha két helyszín kategóriája, leírása és szolgáltatáslistája teljesen azonos, és közel vannak egymáshoz. Ilyenkor a megkülönböztetés a helyi tartalommal és a valódi szolgáltatásbeli eltérések hangsúlyozásával megy.

A térkép szerepe

A Google Térkép a mobilos helyi keresések egyik fő felülete, sokan közvetlenül ott keresnek. A térképes megjelenés részleteiről a Google Maps SEO: teljes útmutató ír bővebben; több telephelynél azt kell kiemelni, hogy a pin pontos elhelyezése és az útvonaltervezés helyessége minden helyszínen külön ellenőrizendő.

Fő módszerek

A gyakorlatban a multi-location SEO egy ismételhető folyamat. Ha egyszer jól felépíted egy telephelyre, a többinél sablonként használhatod, de úgy, hogy a sablon csak a szerkezetet adja, a tartalmat nem.

1. Telephely-leltár és adatforrás

Mielőtt bármit optimalizálsz, készíts egy központi táblázatot, amely minden telephely hivatalos adatait tartalmazza: pontos név, cím irányítószámmal, helyi telefonszám, nyitvatartás, ünnepi nyitvatartás, elsődleges és másodlagos kategória, telephelyoldal URL-je, felelős kolléga. Ez lesz az egyetlen igazságforrás. Minden módosítás ide kerül először, és innen megy tovább a profilokba és a weboldalra.

2. URL-struktúra

Döntési szabály, amit érdemes alkalmazni:

10 telephely alatt elég egy lapos szerkezet: /telephelyek/ujpest/.
Ha egy városban több telephely van, vezess be városszintet: /telephelyek/budapest/ujpest/.
Több országnál az ország vagy nyelvi mappa kerül legfelülre.
Az URL legyen tartós: ne tegyél bele utcát vagy házszámot, mert költözéskor átirányítás kell.

3. Egyedi telephelyoldalak

A telephelyoldal minimális tartalma: NAP, beágyazott térkép, nyitvatartás, megközelítés (parkolás, tömegközlekedés), helyi szolgáltatások, helyi csapat vagy vezető, helyi értékelések, gyakori kérdések az adott helyszínről, és fotók a valódi helyszínről. Az egyediség ott születik, ahol helyi tudást írsz le: melyik busszal jössz, hol a bejárat, mi a különbség a többi telephelyhez képest. Ezt egy központi szövegíró nem tudja kitalálni, ezért a telephelyvezetőktől kérj rövid, kérdőíves inputot.

4. Cégprofilok kezelése

Minden telephely saját, ellenőrzött profilt kap, egy közös szervezeti fiókban, csoportokba rendezve. A profilok részletes beállításáról a Google Business Profile: teljes útmutató szól; több helyszínnél a lényeg az egységes névhasználat (a márkanév, ne kulcsszavas kiegészítés), a pontos kategória és az, hogy a weboldal-link a telephelyoldalra mutasson. Tíz vagy több helyszínnél a Google tömeges ellenőrzési lehetőséget is kínál, ennek aktuális feltételeit a súgóban érdemes megnézni.

5. Strukturált adat

Minden telephelyoldalon legyen LocalBusiness típusú (vagy pontosabb altípusú) strukturált adat a saját címmel, koordinátákkal, nyitvatartással és telefonszámmal. A főoldalon az Organization jelölés írja le a márkát. A kettő ne keveredjen: a főoldalra ne tegyél húsz címet egy jelölésben.

6. Belső linkelés

A főoldalról vagy a láblécből legyen elérhető a telephelylista, onnan minden telephelyoldal. A szolgáltatásoldalakról linkelj a releváns telephelyekre („Ezt a kezelést Újpesten és Kőbányán végezzük”). A telephelyoldalak a közeli telephelyekre is mutathatnak.

7. Értékelések és helyi linkek

Az értékelések telephelyenként gyűlnek, ezért a kérés folyamatát is telephelyenként kell beépíteni: a nyugtán, az e-mailben, a QR-kódon a saját profil linkje szerepeljen. Helyi linkekhez a helyi egyesületek, rendezvények, helyi sajtó a legtermészetesebb forrás.

Telephelyszám	Ajánlott fókusz
2-5	Kézi profilkezelés, alapos egyedi oldalak
6-30	Központi adattábla, sablon, telephelyvezetői input
30 fölött	Automatizált adatszinkron, csoportos jogosultságok, folyamatos audit

Gyakori hibák

A legtöbb több telephelyes projekt nem a stratégián bukik el, hanem a végrehajtás apró pontatlanságain, amelyek a telephelyszámmal megsokszorozódnak. Az alábbi hibák visszatérő mintázatok.

Városnév-cserés oldalak

A klasszikus hiba: egy jól megírt oldalt lemásolnak, és csak a városnevet cserélik. Ez gyorsnak tűnik, de az eredmény sok közel azonos oldal, amelyekből a Google keveset tart meg. Ellenpélda, ami működik: ugyanaz a szerkezet, de a megközelítés, a csapat, a fotók, a helyi kérdések és az értékelések valóban helyiek. A közös szövegrész (például a szolgáltatás leírása) maradhat rövid, és linkelhet a közös szolgáltatásoldalra.

Kulcsszóval tömött profilnév

„Márkanév Fogászat Újpest Legjobb Fogorvos” típusú nevek sértik a Google cégprofil-irányelveit, és a profil felfüggesztéséhez vezethetnek. A név a valós, kirakaton és számlán is használt név legyen. Ha a valós név tartalmaz helyszínt (például „Márkanév Újpest”), az rendben van.

Nem létező telephelyek

Virtuális irodára, coworking címre vagy postafiókra készített profil kockázatos. Ha ott nem fogadsz ügyfelet nyitvatartási időben, és nincs ott személyzet, akkor nem telephely. Ilyen városokat szolgáltatási területként kezelj, tartalommal, nem profillal.

Központi telefonszám mindenhol

Ha minden profil ugyanazt a központi számot használja, a telephelyek kevésbé különülnek el, és a hívásokat sem tudod helyszínenként mérni. Ahol lehet, legyen helyi szám, amely a telephelyre vagy egy routolt vonalra fut.

Bezárt telephelyek kezelése

Telephely bezárásakor sokan egyszerűen törlik az oldalt. Jobb megoldás: a profilt bezártként megjelölni, az oldalt a legközelebbi telephelyre vagy a városoldalra átirányítani. Költözésnél a profil címét módosítsd, ne hozz létre újat, különben az értékelések elvesznek.

Ellenőrzőlista hibák kiszűrésére

Minden telephely NAP-adata egyezik a központi táblával?
Minden profil weboldal-linkje a saját telephelyoldalra mutat?
Van duplikált profil ugyanarra a címre?
Az ünnepi nyitvatartás frissítve van minden helyszínen?
A telephelyoldalak indexelve vannak, és nincs köztük majdnem azonos?
Minden telephelynek van felelőse, aki a válaszokat és a kérdéseket kezeli?

Gyakori tévhit

„Ha a márka erős, a telephelyek maguktól rangsorolnak.” A márka segít, de egy gyenge, hiányos profil a saját környékén is lemaradhat egy kisebb, gondosan karbantartott helyi versenytárs mögött. A helyi jelek nem örökölhetők a központtól.

Mérés

Több telephelynél az összesített számok félrevezetők. Ha a forgalom összességében nő, közben két telephely zuhanhat. Ezért a mérést telephelyenként kell felépíteni, és csak utána összesíteni.

Mit mérj telephelyenként?

Mutató	Forrás	Mit mond el
Profilmegtekintések, interakciók	Cégprofil teljesítményadatai	Látható-e a hely a keresésben és térképen
Hívások, útvonalkérések, weboldal-kattintások	Cégprofil teljesítményadatai	Konkrét szándék
Telephelyoldal organikus forgalma	Search Console, analitika	A weboldal helyi teljesítménye
Helyi rangsor rácsban	Rangsorkövető eszköz	Hol lát a környéken a felhasználó
Értékelések száma, átlaga, válaszarány	Profil	Ismertség és bizalom

UTM a profillinkeken

A profilban megadott weboldal-linkhez tegyél UTM-paramétert (például utm_source=google, utm_medium=organic, utm_campaign=gbp-ujpest). Így az analitikában külön látod a profilról érkező forgalmat telephelyenként, és nem keveredik az organikus találatokéval.

Helyi rangsor rácsban

A helyi rangsor függ attól, honnan keres a felhasználó, ezért egyetlen pozíciószám keveset mond. Rácsos mérésnél a telephely köré több pontot jelölsz ki, és mindegyikből megnézed a helyezést. Szemléltető példa: ha az újpesti rendelő a rács középső pontjain első, de két kilométerrel délebbre már tizedik, az azt jelzi, hogy a vonzáskörzet szűk, és ott a kőbányai telephely vagy egy versenytárs veszi át a teret.

Havi riport sablon

Telephelyenként: hívások, útvonalkérések, kattintások az előző hónaphoz és az előző év azonos hónapjához képest.
A három leggyengébb és három legerősebb telephely kiemelése.
Új értékelések száma, megválaszolatlan értékelések.
NAP- és profilváltozások listája (a Google néha felhasználói javaslat alapján módosít adatokat).
Teendők a következő hónapra, felelőssel.

Döntési szabály a beavatkozáshoz

Egy gyakorlati küszöb, amit érdemes alkalmazni (a számok szemléltetők, a saját adataidhoz igazítsd): ha egy telephely interakciói három egymást követő hónapban a telephelyátlag alatt maradnak legalább 30 százalékkal, indíts teljes auditot az adott helyszínre: profil, telephelyoldal, értékelések, versenytársak. Ha egy hónapban hirtelen zuhanás van, először a profilt nézd meg, módosult-e valamilyen adat, vagy került-e felfüggesztésre.

Az összehasonlításnál vedd figyelembe a helyszínek közti eltérést: egy belvárosi telephely forgalma természetesen nagyobb lehet, mint egy külső kerületié. Ezért a saját korábbi teljesítményéhez mért változás gyakran informatívabb, mint a telephelyek egymáshoz mért rangsora.

Kapcsolódó részletes útmutatók

A több telephelyes helyi keresőoptimalizálás több részterületre bontható, ezek mindegyike önálló mélységben is megérdemli a figyelmet. Ha egy-egy elemet alaposabban fel akarsz építeni, az alábbi útmutatók adnak hozzá részletes támpontot.

A sorrendet érdemes úgy követni, hogy előbb az általános helyi alapokat rakod rendbe, utána a cégprofilokat, végül a térképes és a Local Pack megjelenést finomítod.