Local SEO: teljes útmutató

A local SEO a weboldal és a Google Cégprofil olyan optimalizálása, amely segít, hogy egy vállalkozás megjelenjen a helyhez kötött keresésekben, például a „fodrász Győr” vagy a „vízvezeték-szerelő a közelemben” találatai között. Három pilléren áll: pontos és teljes cégadatok, helyi relevanciát erősítő weboldal, valamint hitelességet jelző értékelések és hivatkozások.

Alapfogalmak

A helyi keresőoptimalizálás abban tér el a hagyományos SEO-tól, hogy a keresőnek nemcsak azt kell eldöntenie, melyik oldal a legjobb válasz egy kérdésre, hanem azt is, hogy melyik vállalkozás van a legjobb helyen a keresőhöz képest. Ha valaki azt írja be, hogy „kulcsmásolás”, akkor valószínűleg nem egy országos cikket keres, hanem egy boltot, amely tíz percre van tőle. A Google ezt a szándékot felismeri, és a találati oldalon térképes blokkot mutat.

Mielőtt bármilyen módszerbe belefognál, érdemes tisztázni a szókincset, mert a hibák jelentős része abból fakad, hogy valaki összemossa a fogalmakat.

Helyi keresési szándék

Egy keresés akkor helyi, ha a válasz a keresés helyétől függ. Ez lehet kifejezett (a kifejezés tartalmaz településnevet, kerületet vagy a „közelemben” szót), vagy rejtett (a „pizza rendelés” helynév nélkül is helyi találatokat ad, mert a kereső tudja, hogy senki sem rendel pizzát egy másik megyéből). A rejtett szándékú kifejezések gyakran nagyobb forgalmat hoznak, ezért a kulcsszókutatásnál ne csak a helynévvel kombinált változatokat nézd.

Térképes találatok és organikus találatok

A helyi találati oldal jellemzően két rétegből áll. Felül a térképes csomag jelenik meg néhány vállalkozással, ezek a Google Cégprofilokból táplálkoznak. Alatta a klasszikus organikus találatok vannak, amelyek weboldalakra mutatnak. A két réteg rangsorolása összefügg, de nem azonos: előfordulhat, hogy egy cég a térképen első, az organikus listában viszont a második oldalon sincs, és fordítva.

Google Cégprofil

A korábban Google Cégem néven ismert profil a vállalkozás adatlapja a Google Keresőben és a Térképen. Ide tartozik a név, cím vagy kiszolgálási terület, telefonszám, nyitvatartás, kategóriák, fotók, szolgáltatások, értékelések és bejegyzések. A local SEO-ban ez a legfontosabb egyedi eszköz, mert közvetlenül ez jelenik meg a térképes blokkban.

NAP-adatok és hivatkozások

A NAP a név, cím és telefonszám (name, address, phone) rövidítése. A szakmai gyakorlatban elfogadott elv, hogy ezek az adatok mindenhol egyezzenek: a weboldalon, a Cégprofilban, a céges adatbázisokban és a közösségi oldalakon. Hivatkozásnak (citation) nevezzük azt, amikor egy külső oldal link nélkül vagy linkkel együtt megemlíti a cég adatait.

Fogalom	Mit jelent a gyakorlatban?	Hol dolgozol vele?
Helyi szándék	A találat a kereső helyétől függ	Kulcsszókutatás
Térképes csomag	Néhány cég térképpel a találati oldal tetején	Google Cégprofil
NAP	Név, cím, telefonszám egységes formában	Weboldal, katalógusok
Kiszolgálási terület	Ahol a cég az ügyfélnél dolgozik	Cégprofil beállítások
Helyi landoló oldal	Egy településre vagy szolgáltatásra szabott aloldal	Weboldal

Fontos határeset a kiszolgálási területtel dolgozó vállalkozás: a villanyszerelő, aki a megrendelőhöz megy, nem köteles ügyfélfogadó címet mutatni. Ilyenkor a címet elrejtheted, és helyette megadod, mely településeken dolgozol. Ha viszont van üzlethelyiséged, ahol fogadsz ügyfeleket, a címet érdemes láthatóan hagyni.

Hogyan működik?

A Google a saját súgójában három fő szempontot nevez meg a helyi rangsorolásnál: relevancia, távolság és ismertség (prominence). Ezek pontos súlyozását nem hozza nyilvánosságra, ezért óvatosan kezelj minden olyan állítást, amely százalékos arányokat ígér. Amit biztosan tudhatsz: mindhárom tényezőnek teljesülnie kell ahhoz, hogy stabilan jó helyen legyél.

Relevancia

A relevancia azt jelenti, mennyire illik a cég a kereséshez. Ezt elsősorban a Cégprofil kategóriái, a megadott szolgáltatások, a leírás és a weboldal tartalma alapján lehet megítélni. Ha egy fogorvosi rendelő fő kategóriája „Fogorvos”, de a weboldalán egy szó sincs a gyökérkezelésről, akkor a „gyökérkezelés Szeged” keresésnél gyengébb jelet ad, mint egy olyan konkurens, amelynek erről külön oldala van.

Távolság

A távolság a legkevésbé befolyásolható tényező. Ha a kereső megadja a települést, akkor ahhoz mér a rendszer, ha nem, akkor a keresés becsült helyéhez. Ebből adódik a helyi SEO egyik legfontosabb józan belátása: egy budapesti XIII. kerületi cég nem fog stabilan első lenni a XI. kerületben keresők térképes találataiban, bármit csinál. Ott az organikus találatok és a helyi landoló oldalak adnak esélyt.

Ismertség

Az ismertség azt fejezi ki, mennyire ismert és elismert a cég online és offline. A Google súgója szerint ebbe beleszámít az értékelések száma és pontszáma, a weboldal általános keresőoptimalizáltsága, valamint a cégről szóló információk az interneten (hivatkozások, cikkek, katalógusok). Egy régóta működő, sokat emlegetett cég előnyben van, de ez nem végleges állapot: az ismertség módszeresen építhető.

A folyamat lépésről lépésre

A felhasználó beír egy kifejezést, a Google eldönti, hogy helyi szándékú-e.
Ha igen, meghatározza a keresés helyét (kifejezett helynév vagy becsült tartózkodási hely).
Kiválasztja azokat a cégeket, amelyek kategóriája és adatai illenek a kereséshez.
A távolság és az ismertség alapján sorrendbe állítja őket.
Megjeleníti a térképes blokkot, alatta az organikus találatokat, amelyeknél a weboldal saját SEO-ja számít.

Kidolgozott példa: két fodrászat

Szemléltető eset. Vegyünk két fodrászatot ugyanabban a debreceni városrészben, egymástól két utcányira. Az „A” szalon Cégprofilja kitöltetlen, egyetlen kategóriája „Szépségszalon”, nyolc értékelése van, weboldala egy oldalas névjegy. A „B” szalon fő kategóriája „Fodrász”, kiegészítő kategóriája „Hajfestő szalon”, fel van töltve harminc saját fotó, rendszeresen kér értékelést, és weboldalán külön oldal szól a festésről, a melírről és a férfi hajvágásról. A távolság gyakorlatilag azonos, így a relevancia és az ismertség dönt. A „fodrász Debrecen” és a „hajfestés Debrecen” keresésnél logikusan a „B” szalon van jobb helyzetben, mert pontosabb a kategóriája, több a tartalma és erősebbek a bizalmi jelei.

A példa tanulsága, hogy a local SEO-ban a versenyt gyakran nem a nagy költségvetés, hanem az adatok pontossága és teljessége dönti el.

Fő módszerek

A helyi optimalizálás nem egyetlen trükk, hanem egymásra épülő feladatok sora. Az alábbi sorrend egy döntési szabályt is tartalmaz: előbb azt javítsd, ami a legtöbb keresést érinti és a legkevesebb munkába kerül, csak utána menj bele az időigényes tartalom- és hivatkozásépítésbe.

1. A Google Cégprofil teljes kitöltése

Kezdd a fő kategóriával, mert ez az egyik legerősebb relevanciajel. Válaszd a lehető legpontosabbat: „Olasz étterem” jobb, mint „Étterem”, ha tényleg olasz konyhát viszel. A kiegészítő kategóriákkal ne ess túlzásba, csak olyat adj meg, amely valóban a tevékenységed része. Töltsd ki a nyitvatartást (ünnepnapokra is), a szolgáltatásokat, a leírást, és tölts fel valódi fotókat a helyszínről, a csapatról és a munkáról.

A cégnév a valós, használt név legyen, kulcsszavak hozzáadása nélkül.
A telefonszám legyen ugyanaz, ami a weboldalon szerepel.
A weboldal linkje a releváns oldalra mutasson (több telephelynél a telephely oldalára).
A leírás konkrétan mondja el, mit csinálsz és kinek.

2. Egységes NAP-adatok mindenhol

Készíts egy „mesterpéldányt” a cégadatokról, és onnan másolj mindenhová. Rögzítsd, hogy „utca” vagy „u.” formát használsz, szerepel-e az emelet, milyen formátumú a telefonszám. Utána nézd végig, hol szerepel a cég a neten: céges katalógusok, térképszolgáltatások, közösségi profilok, szakmai adatbázisok. Költözés vagy telefonszámcsere után ez a lépés különösen fontos, mert a régi adatok évekig ott maradhatnak.

3. Helyi landoló oldalak

Ha több településen vagy telephelyen dolgozol, mindegyiknek adj saját oldalt, de valódi tartalommal: konkrét cím vagy kiszolgált terület, helyi referenciák, megközelítés, parkolás, az ott elérhető szolgáltatások. Az a gyakorlat, amikor ugyanazt a szöveget húsz településnévvel lemásolod, kevés értéket ad a látogatónak, és könnyen gyenge minőségű tartalomnak minősülhet.

4. Értékelések rendszeres gyűjtése

Építs be egy egyszerű folyamatot: a szolgáltatás lezárásakor kérj értékelést, küldj közvetlen linket, és válaszolj minden értékelésre, a negatívakra is, udvariasan és tárgyszerűen. Ne ajánlj fel ellenszolgáltatást értékelésért, mert ez sérti a Google irányelveit.

5. Strukturált adatok és helyi tartalom

A weboldalon a LocalBusiness típusú strukturált adat segíthet a keresőnek egyértelműen értelmezni a cégadatokat. Emellett írj olyan tartalmat, amely a helyi ügyfél kérdéseire felel: árazási szempontok, gyakori helyi problémák, szezonális teendők.

Döntési szabály: mivel kezdd?

Helyzet	Első lépés	Második lépés
Nincs Cégprofil	Profil létrehozása és ellenőrzése	Teljes kitöltés
Van profil, kevés értékelés	Értékelésgyűjtő folyamat	Válaszadás minden értékelésre
Jó profil, gyenge weboldal	Szolgáltatásoldalak létrehozása	Helyi landoló oldalak
Több telephely	Telephelyenként külön profil és oldal	NAP-egyeztetés telephelyenként

Gyakori hibák

A helyi SEO-ban a hibák egy része nem egyszerűen elmaradt lehetőség, hanem kifejezetten kockázatos: a profil felfüggesztéséhez vagy megbízhatatlan adatokhoz vezethet. Érdemes ezeket előbb kiszűrni, mint új feladatokba kezdeni.

Kulcsszavak a cégnévben

Csábító a „Kovács Kft.” helyett „Kovács Kft. Duguláselhárítás Budapest 0-24” nevet megadni, mert úgy tűnhet, hogy ez javítja a relevanciát. A Google irányelvei szerint a cégnévnek a valós, a vállalkozás által következetesen használt névnek kell lennie. A kulcsszóval feltöltött név ellen a versenytársak is jelezhetnek, és a profil korlátozásához vezethet. Ha a hivatalos cégnév valóban tartalmazza a tevékenységet, az más eset, azt nyugodtan használhatod.

Virtuális iroda címként

Gyakori tévhit, hogy egy székhelyszolgáltató címe elég a térképes megjelenéshez egy másik városban. A Cégprofil olyan helyszínre való, ahol a cég valóban jelen van, és nyitvatartási időben személyzettel elérhető, vagy kiszolgálási területként kell beállítani. A csak postafiók jellegű cím problémás.

Duplikált profilok

Költözés, tulajdonosváltás vagy egy régi ügynökség által létrehozott profil miatt gyakran két adatlap él ugyanarra a cégre. Ez megosztja az értékeléseket és zavarja az adatokat. Keresd meg a duplikátumokat a Térképen, és a Cégprofil kezelőfelületén vagy a támogatáson keresztül intézd az összevonást vagy eltávolítást.

Sablonos helyi oldalak

Az ellenpélda: egy klímaszerelő ötven aloldalt készít „Klímaszerelés [település]” címmel, mindegyiken ugyanaz a szöveg, csak a helynév változik. A látogató semmi újat nem tud meg, a kereső pedig nem kap okot arra, hogy ezeket az oldalakat értékesnek tartsa. Jobb öt valódi tartalmú oldal a legfontosabb területekre, mint ötven üres.

Értékelések kezelésének hibái

Válasz nélkül hagyott negatív értékelés, amely alatt a leendő ügyfél nem látja a te oldaladat.
Indulatos, személyeskedő válasz, amely rosszabb benyomást kelt, mint maga a kritika.
Ismerősökkel íratott, egyszerre érkező ötcsillagos értékelések, amelyek szűrésre kerülhetnek.
Kedvezmény vagy ajándék felajánlása értékelésért.

Ellenőrzőlista a hibák kiszűrésére

A cégnév egyezik a valós, használt névvel?
A cím valódi ügyfélfogadó hely, vagy kiszolgálási terület van beállítva?
Van-e duplikált profil a Térképen?
A telefonszám és a cím mindenhol azonos formában szerepel?
A fő kategória a legpontosabb elérhető kategória?
A helyi oldalakon van-e egyedi, helyspecifikus tartalom?
Minden értékelésre született válasz az elmúlt időszakban?

Ha ezen a listán bármelyik pontnál „nem” a válasz, azt javítsd előbb, mielőtt új hivatkozásokat vagy tartalmat építenél. A rossz alapra épített munka ugyanis nehezen hozza vissza a befektetett időt.

Mérés

A local SEO eredményét nem elég a „hányadik vagyok a térképen” kérdéssel mérni. A térképes rangsor erősen függ attól, honnan keresnek: ugyanarra a kifejezésre a város egyik végén első lehetsz, a másikon hetedik. Ezért több forrásból érdemes összerakni a képet, és az üzleti eredményekig eljutni.

A Cégprofil teljesítményadatai

A Google Cégprofil saját teljesítménymutatókat ad: hányan látták a profilt, milyen keresésekkel találtak rá, hányan kértek útvonaltervet, hívtak telefonon vagy kattintottak a weboldalra. Ezek a mutatók közvetlenül az ügyfélszerzéshez kötődnek, ezért havonta érdemes rögzíteni őket egy táblázatban, mert a felület nem mindig mutatja kényelmesen a hosszabb idősorokat.

Weboldal-forgalom és konverziók

A Cégprofilban megadott weboldal-linkhez adhatsz UTM-paramétereket, így az analitikában külön látod a profilról érkező látogatókat. A Google Search Console-ban a helyi kifejezésekre szűrve nézd meg, milyen oldalak kapnak megjelenést és kattintást. Konverzióként mérd az ajánlatkérést, a telefonszám-kattintást és az időpontfoglalást.

Rangsorkövetés rácsban

Léteznek eszközök, amelyek egy térképre helyezett pontrács minden pontjáról megnézik, hányadik vagy egy adott kifejezésre. Ez jól megmutatja, hogy a telephelyed körül milyen sugarú körben vagy erős. Ha nem használsz ilyen eszközt, legalább néhány rögzített helyről, azonos kifejezésekkel végezz rendszeres ellenőrzést, és figyelj rá, hogy a személyre szabott találatok torzíthatnak.

Mérőszámok és gyakoriság

Mérőszám	Forrás	Ellenőrzés gyakorisága
Profilmegtekintések, hívások, útvonaltervek	Google Cégprofil	Havonta
Profilról érkező látogatók	Analitika, UTM-mel	Havonta
Helyi kifejezések megjelenései és kattintásai	Search Console	Havonta
Térképes pozíció több pontról	Rangsorkövető eszköz	Kéthetente vagy havonta
Értékelések száma és átlaga	Cégprofil	Havonta
Ajánlatkérések, foglalások	Saját rendszer, CRM	Havonta

Szemléltető értelmezés

Tegyük fel (kitalált számokkal), hogy egy autószerviz három hónap alatt 40-ről 95-re növeli az értékelések számát, a profilról érkező hívások havi száma pedig 30-ról 48-ra nő. Ez biztató, de még nem bizonyítja, hogy az értékelések okozták a javulást: közben változhatott a szezon, a konkurencia vagy a nyitvatartás is. Ezért minden változtatást dátummal jegyezz fel egy naplóban, így utólag össze tudod vetni a mérőszámok mozgásával.

A mérés legfontosabb szabálya: a rangsor eszköz, az ügyfél a cél. Ha a pozíció javul, de a hívások és ajánlatkérések nem, akkor érdemes a profil tartalmát, a fotókat és a weboldal ajánlatkérő folyamatát is megvizsgálni.

Kapcsolódó részletes útmutatók

A helyi keresőoptimalizálás minden területe külön is mélyebben kidolgozható. Az alábbi témakörök azok, amelyekben a legtöbb vállalkozásnak érdemes továbbhaladnia, miután az alapokat rendbe tette. A sorrend egyben javasolt tanulási és megvalósítási sorrend is.

Google Cégprofil a gyakorlatban

Profil létrehozása, ellenőrzése és a kezelői jogosultságok rendezése.
Fő és kiegészítő kategóriák kiválasztása versenytárs-elemzéssel.
Fotók, szolgáltatások, termékek és bejegyzések rendszeres frissítése.
Kiszolgálási terület beállítása ügyfélhez járó vállalkozásoknál.

Helyi kulcsszókutatás

Kifejezett és rejtett helyi szándékú kifejezések szétválogatása.
Településnevek, kerületek és városrészek kezelése a kutatásban.
A szolgáltatások és a keresett kifejezések összepárosítása oldalakhoz.

Weboldal helyi optimalizálása

Szolgáltatásoldalak és helyi landoló oldalak felépítése egyedi tartalommal.
LocalBusiness strukturált adat beállítása és ellenőrzése.
Kapcsolati oldal, térkép, megközelítés és ügyféltájékoztatás.

Értékelésmenedzsment

Értékelésgyűjtő folyamat kialakítása az ügyfélút végén.
Válaszsablonok pozitív, semleges és negatív értékelésekre.
Az irányelveket sértő értékelések jelzése és kezelése.

Hivatkozások és helyi linképítés

NAP-audit: a meglévő említések felkutatása és javítása.
Helyi szponzoráció, egyesületek, rendezvények és helyi sajtó.
Szakmai katalógusok kiválasztása minőségi szempontok alapján.

Többtelephelyes vállalkozások

Telephelyenkénti profilok és oldalak összehangolása.
Központi adatkezelés, hogy egy változás mindenhol átvezetődjön.
Telephelyenkénti mérés és összehasonlítás.

Ha most indulsz, a Cégprofil és a NAP-adatok rendbetételével kezdd, mert ezek adják a legtöbb eredményt a legkevesebb munkával. Ha ezek már stabilak, a weboldal helyi tartalma és az értékelésmenedzsment hozza a következő szintet, a hivatkozásépítés pedig hosszú távon erősíti az ismertséget. Bármelyik területen haladsz, tartsd meg a változtatási naplót és a havi mérést, mert csak így fogod látni, melyik lépés hozta a valódi ügyfeleket.