GBP verifikáció: teljes útmutató

A GBP verifikáció az a folyamat, amelyben a Google ellenőrzi, hogy valóban te kezeled a Google Cégprofilban szereplő vállalkozást. A módszert (videó, telefon, SMS, e-mail, képeslap vagy azonnali ellenőrzés) a Google jelöli ki a profil adatai alapján. Sikeres ellenőrzés után a módosításaid nyilvánosan megjelenhetnek, és a profil teljes értékűen szerepelhet a helyi találatokban.

Alapfogalmak

A Google Cégprofil (angolul Google Business Profile, röviden GBP) az a nyilvános adatlap, amely a Google Keresőben és a Google Térképen megjelenik a vállalkozásodról: név, cím, nyitvatartás, telefonszám, fotók, vélemények. A verifikáció ennek a profilnak a tulajdonjogát és valódiságát igazolja. Amíg a profil nincs ellenőrizve, a szerkesztéseid jellemzően nem élesednek, vagy csak korlátozottan jelennek meg, és a profil kezelőfelületének több funkciója sem érhető el.

Fontos különbséget tenni a profil létrehozása és az ellenőrzése között. Létrehozni bárki tud profilt, sőt a Google a felhasználói visszajelzésekből és más forrásokból magától is létrehozhat adatlapot. Az ellenőrzés az a lépés, amely után a Google elfogadja, hogy te jogosult vagy a profil kezelésére. A helyi keresőoptimalizálás többi eleme erre épül, ezért érdemes a Local SEO tágabb kontextusában is gondolkodni róla.

A legfontosabb fogalmak egy helyen

Fogalom	Mit jelent a gyakorlatban?
Ellenőrzött profil	A Google elfogadta, hogy te kezeled; a módosításaid a szokásos moderáció után élesednek.
Ellenőrzésre vár	Beküldted a bizonyítékot (például videót), a Google még vizsgálja.
Nem ellenőrzött	A profil létezik, de nincs igazolt kezelője, vagy az ellenőrzés elmaradt.
Felfüggesztett profil	A Google irányelvsértés vagy gyanús adat miatt korlátozta a profilt; ez más eset, mint a hiányzó ellenőrzés.
Újraellenőrzés	Egy már ellenőrzött profilnál a Google jelentős változás (például címmódosítás) után ismét bizonyítékot kérhet.
Szolgáltatási területtel rendelkező vállalkozás	Az ügyfeleket a helyszínükön szolgálod ki (például villanyszerelő), a címed rejtve maradhat.

Fizikai hely és szolgáltatási terület

Az ellenőrzés módját erősen befolyásolja, milyen típusú vállalkozásként regisztrálod magad. Ha van ügyfélfogadásra alkalmas üzlethelyiséged, a Google azt várja, hogy a helyszín, a cégtábla és a működés bemutatható legyen. Ha házhoz mész, a cím elrejthető, de a Google ettől még ellenőrizni akarja, hogy valós vállalkozásról van szó, és hogy a megadott területen dolgozol. Hibrid esetben (van üzlet, de házhoz is mész) mindkét adatot kitöltheted.

Tulajdonos és kezelő

Egy profilhoz több felhasználó rendelhető. Az elsődleges tulajdonos adhat hozzá további tulajdonosokat és kezelőket. Gyakori helyzet, hogy egy korábbi alkalmazott vagy ügynökség fiókjában maradt a tulajdonjog; ilyenkor nem új ellenőrzést kell indítani, hanem hozzáférést kell kérni a meglévő profilhoz. Ez a különbség sok felesleges duplikátumtól kímél meg.

A profilt mindig olyan Google-fiókkal kezeld, amely a cégé, nem egy magánszemélyé.
Legyen legalább két tulajdonos, hogy egy fiók elvesztése ne zárjon ki.
Az ügynökség kapjon kezelői, ne elsődleges tulajdonosi jogot.

Hogyan működik?

Az ellenőrzés logikája egyszerű: a Google összeveti a profilban megadott adatokat a valósággal, és olyan bizonyítékot kér, amelyet csak a vállalkozás tényleges kezelője tud szolgáltatni. Hogy pontosan milyen bizonyítékot, azt nem te döntöd el. A rendszer a kategória, a cím, a profil előzményei, a fiók előélete és más jelek alapján ajánl fel egy vagy több módszert. Előfordul, hogy két hasonló vállalkozás teljesen eltérő lehetőségeket kap.

A folyamat lépései

Profil keresése. Mielőtt újat hozol létre, keresd meg a Google Térképen, létezik-e már adatlap a cégedről. Ha igen, igényeld azt, ne hozz létre másodikat.
Adatok kitöltése. Cégnév a valós, kommunikált név szerint, pontos elsődleges kategória, cím vagy szolgáltatási terület, telefonszám, weboldal.
Módszer kiválasztása. A felkínált lehetőségek közül választasz; ha csak egy van, azt kell teljesítened.
Bizonyíték beküldése. Kód beírása, videó feltöltése vagy élő hívás.
Vizsgálat. Egyes módszereknél azonnali az eredmény, videónál a Google felülvizsgálata eltarthat néhány munkanapig, esetenként tovább.
Élesedés. Az ellenőrzött profil adatai megjelennek, a szerkesztések a szokásos moderáción mennek át.

Mi alapján dönt a Google?

A Google nem közli a pontos szempontokat, de a gyakorlatban néhány tényező rendszeresen befolyásolja a folyamatot. Az erősen visszaélés-érzékeny kategóriák (például zárszerviz, költöztetés, egyes szerelői szolgáltatások) jellemzően szigorúbb ellenőrzést kapnak, gyakran videót. Egy frissen létrehozott, előzmény nélküli Google-fiók szintén több kérdést vethet fel, mint egy régóta használt céges fiók. A cím formátuma, a cégnév és a weboldal egyezése is számít: ha a profil mást állít, mint amit a weboldalad és a nyilvános cégadatok mutatnak, az ellenőrzés nehezebb lesz.

Mi történik ellenőrzés után?

Az ellenőrzés nem egyszeri, örökre szóló pecsét. Ha később jelentős adatot módosítasz, például a címet, a cégnevet vagy az elsődleges kategóriát, a Google újraellenőrzést kérhet. Ilyenkor a profil ideiglenesen korlátozottan működhet, amíg az új bizonyítékot be nem küldöd. Ezért érdemes a nagyobb változtatásokat előre megtervezni, és nem egyszerre tíz dolgot átírni.

Az ellenőrzött profil a helyi találatokban való megjelenés alapfeltétele, de önmagában nem garantál jó helyezést. A rangsorolást a relevancia, a távolság és az ismertség együtt határozza meg; erről bővebben a Local Pack: teljes útmutató ír.

Fő módszerek

A Google több ellenőrzési módot használ, és a kínálat időről időre változik. Az alábbi áttekintés a jellemző módszereket mutatja be; hogy nálad melyik jelenik meg, azt a kezelőfelület dönti el. Ha valamelyik opció nem látszik, nem tudod kikényszeríteni.

Módszer	Mire van szükség?	Jellemző buktató
Videófelvétel	Egyetlen, vágatlan felvétel a helyszínről, a cégtábláról, a működésről és a jogosultságról	Hiányzó cégtábla, vágott vagy túl rövid videó
Élő videóhívás	Egyeztetett időpont, a Google munkatársa élőben kéri a bizonyítékokat	Felkészületlenség, hiányzó dokumentum vagy kulcs
Telefon vagy SMS	A profilban megadott számon fogadod a kódot	Központi szám, amelyen nem jut el hozzád a kód
E-mail	A cég domainjéhez tartozó postafiókba érkező kód	Nem céges e-mail cím
Képeslap	Postai úton érkező kód a megadott címre	Hiányos cím, postaláda nincs felcímkézve
Azonnali ellenőrzés	A weboldal már ellenőrzött a Google Search Console-ban ugyanazzal a fiókkal	Eltérő Google-fiók
Tömeges ellenőrzés	Sok telephellyel rendelkező cégek számára, külön kérelemmel	Hiányos vagy következetlen telephelyadatok

Videós ellenőrzés

Ma sok új profilnál ez a leggyakoribb út. A lényeg, hogy egyetlen folyamatos felvételen mutasd meg: a vállalkozás ott van, ahol állítod, valóban működik, és te hozzáférsz. Egy üzletnél ez tipikusan az utcáról induló felvétel (utcanévtábla vagy környező üzletek), aztán a cégtábla, a bejárat, amit kulccsal kinyitsz, végül a belső tér, a pénztár vagy a munkaeszközök. Szolgáltatási területtel dolgozó cégnél a céges jármű feliratozása, a szerszámok és egy olyan dokumentum mutathatja a jogosultságot, amelyen a cégnév szerepel.

Ne vágd, ne szerkeszd a felvételt.
Nappal, jó fényben forgass.
A cégtábla nevének egyeznie kell a profilban megadott névvel.
Ne mutass olyasmit, ami ellentmond a profilnak (például más cég táblája ugyanazon az ajtón, magyarázat nélkül).

Telefon, SMS és e-mail

Ezek a leggyorsabbak, ha felkínálja őket a rendszer. A kód néhány perc alatt megérkezik, beírod, és kész. Csak akkor működnek jól, ha a megadott telefonszám valóban a cégé és elérhető, illetve ha az e-mail a céges domainen van. Egy ingyenes levelezőrendszeres cím általában gyengébb bizonyítéknak számít.

Képeslap

Régebben ez volt az alapmódszer, ma ritkábban jelenik meg. Ha ezt kapod, ellenőrizd a cím minden elemét (emelet, ajtó, cégnév a postaládán), és a várakozás alatt ne módosítsd a profil kulcsadatait, mert az érvénytelenítheti a már elküldött kódot. A kód érvényessége korlátozott, ezért ha megérkezik, ne halogasd a beírását.

Döntési szabály: melyiket válaszd, ha több is van?

Ha az azonnali ellenőrzés elérhető, használd.
Ha telefon, SMS vagy e-mail van, és biztosan eléred a csatornát, válaszd azt.
Ha csak videó vagy képeslap van, és a helyszín bemutatható, a videó általában gyorsabb.
Ha nem tudod hitelesen bemutatni a helyszínt (például nincs még cégtábla), előbb pótold a hiányt, és csak utána indítsd el a folyamatot.

Gyakori hibák

Az elakadt ellenőrzések többsége nem technikai hiba, hanem következetlen adat vagy türelmetlenség eredménye. A Google rendszere a gyanús jelekre érzékeny, és ha egyszer elutasított vagy felfüggesztett egy profilt, a helyreállítás sokkal lassabb, mint az első próbálkozás rendesen előkészítve.

Kulcsszavakkal feltöltött cégnév

A „Kovács Villanyszerelés Budapest 0-24 olcsó” típusú név nemcsak az irányelvekbe ütközik, hanem az ellenőrzést is nehezíti, mert nem egyezik a cégtáblával és a hivatalos adatokkal. A névnek annak kell lennie, amit az ügyfelek a valóságban látnak.

Virtuális iroda vagy postafiók címként

Ha a megadott címen nem tudsz ügyfelet fogadni, és nincs ott tényleges működés, az fizikai helyként nem ellenőrizhető. Ilyenkor a szolgáltatási területes beállítás a korrekt megoldás. A székhelyszolgáltatói cím feltüntetése fizikai helyként az egyik leggyakoribb oka a felfüggesztésnek.

Duplikált profilok

Sokan újabb profilt hoznak létre, ha az első ellenőrzés elakad. Ez szinte mindig ront a helyzeten: a rendszer több, egymásnak ellentmondó adatlapot lát ugyanarról a cégről. A meglévő profil hozzáférésének kérése vagy a támogatás megkeresése célravezetőbb.

Módosítás a várakozás alatt

Ellenőrzés közben ne írd át a nevet, címet, kategóriát. Minden ilyen változás új vizsgálatot indíthat, és a már beküldött bizonyíték elavulhat.

Gyakori tévhit

Tévhit, hogy az ellenőrzés után a profil magától előre kerül. Az ellenőrzés belépő, nem helyezés. Egy ellenőrzött, de hiányos, vélemények nélküli profil ugyanúgy elveszhet a versenytársak között. Szintén tévhit, hogy fizetős szolgáltatással „gyorsítható” az ellenőrzés: a Google Cégprofil ingyenes, és ellenőrzést senki nem vásárolhat.

Ellenőrzőlista beküldés előtt

A cégnév betűre egyezik a cégtáblával és a weboldallal.
Az elsődleges kategória a fő tevékenységet írja le.
A cím teljes, vagy szolgáltatási terület van beállítva rejtett címmel.
A telefonszám közvetlenül elér téged.
A weboldalon szerepel ugyanaz a név, cím, telefonszám.
Nincs másik profil ugyanerről a helyről.
Videóhoz: cégtábla kint van, kulcs kéznél, van nevesített dokumentum.

Mérés

Az ellenőrzés maga igen vagy nem kérdés, de a körülötte zajló folyamatot és a hatását érdemes mérni. Két dolgot figyelj: magát az ellenőrzési folyamatot (mennyi idő, hány próbálkozás, milyen elutasítási ok), és az ellenőrzés utáni teljesítményt a profil teljesítményjelentésében.

A folyamat naplózása

Ha több telephelyet vagy ügyfelet kezelsz, vezess egyszerű naplót. Ebből látszik, melyik módszer milyen gyorsan megy át, és hol akad el rendszeresen a folyamat. Az alábbi táblázat szemléltető minta, nem valós adat:

Telephely	Felkínált módszer	Beküldés napja	Eredmény	Megjegyzés
Belvárosi szalon	Videó	1. nap	Elfogadva a 4. napon	Cégtábla, kulcs, pénztár megmutatva
Kerületi szerviz	Videó	1. nap	Elutasítva	Nem látszott cégtábla, újrafelvétel kellett
Kiszálló szerelő	Telefon	1. nap	Azonnal ellenőrizve	Szolgáltatási terület beállítva

Mit nézz a teljesítményjelentésben?

Az ellenőrzött profil kezelőfelületén elérhető a teljesítményjelentés, amely megmutatja, hányan látták a profilt a Keresőben és a Térképen, és milyen interakciókat indítottak. Az ellenőrzés előtti és utáni időszak összevetése jó kiindulópont, de légy óvatos: a friss profil adatai az első hetekben ingadozhatnak, ezért legalább néhány hetes időszakot hasonlíts.

Megtekintések a Keresőben és a Térképen.
Hívások a profilról.
Útvonaltervezések.
Weboldal-kattintások.
A profilhoz vezető keresési kifejezések.

Saját workflow a mérésre

Ellenőrzés napján rögzítsd a profil állapotát (fotók száma, kategóriák, vélemények száma).
A weboldal linkjét a profilban lásd el követőparaméterrel, hogy az analitikában külön látszódjon a profilról érkező forgalom.
Négy hét után nézd meg a teljesítményjelentést és az analitikát együtt.
Ha a megtekintés nő, de a kattintás nem, a profil tartalmán (fotók, leírás, szolgáltatások) dolgozz.
Ha a megtekintés sem nő, a kategóriát és a relevanciát vizsgáld meg.

Határeset: ellenőrzött, mégsem látszik

Előfordul, hogy a profil ellenőrzött, a kezelőfelület rendben van, de a céged nevére keresve sem jön elő. Ennek oka lehet moderáció alatt álló módosítás, duplikátum, vagy egy csendes korlátozás. Ilyenkor érdemes kijelentkezett böngészőben, a helyszínhez közel is megnézni a találatot, mielőtt a támogatáshoz fordulsz.

Kapcsolódó részletes útmutatók

Az ellenőrzött profil a helyi láthatóság alapja. A következő lépés a profil optimalizálása és a helyi rangsorolási tényezők megértése. Ezek az anyagok segítenek továbblépni:

Milyen sorrendben érdemes haladni?

Ha most ellenőrizted a profilodat, először a helyi keresőoptimalizálás teljes képét érdemes átlátni: hogyan hat egymásra a profil, a weboldal, a vélemények és a helyi hivatkozások. Ezt követően jöhet a térképes találati blokk működésének részletes megértése, mert ott dől el, hogy a potenciális ügyfél a te cégedet látja-e először.

Profil ellenőrzése és az adatok egységesítése.
A helyi SEO alapjainak rendbetétele a weboldalon.
A helyi találati blokkban való megjelenés erősítése.
Rendszeres mérés és karbantartás.

A karbantartás nem elhanyagolható rész. Ellenőrizd havonta, hogy nem módosította-e valaki a profilod adatait felhasználói javaslat alapján, válaszolj a véleményekre, és a nagyobb változtatásokat (költözés, névváltás) mindig úgy időzítsd, hogy egy esetleges újraellenőrzés ne a legforgalmasabb időszakodra essen. Ha ezt a rendet tartod, az ellenőrzés egyszeri akadály marad, nem visszatérő fejfájás.