Local SEO audit: teljes útmutató

A local SEO audit egy helyi vállalkozás online jelenlétének rendszerezett átvilágítása: megnézed a Google Business Profile állapotát, a cégadatok (név, cím, telefonszám) egyezését, az értékeléseket, a weboldal helyi releváns tartalmát és a technikai alapokat. A cél, hogy kiderüljön, mi akadályozza a Local Packben és a Google Térképen való megjelenést, és milyen sorrendben érdemes javítani.

Alapfogalmak

Mielőtt nekiállsz bármilyen ellenőrzésnek, érdemes tisztázni, miről is szól egy helyi audit. A hagyományos SEO audit főleg a weboldalra koncentrál: indexelés, sebesség, tartalom, linkek. A helyi audit ezt kiegészíti mindazzal, ami a fizikai helyhez kötött kereséseknél számít. Ide tartozik a cégprofil a Google-nél, a külső címtárakban szereplő adatok, a vásárlói vélemények és az, hogy a weboldal mennyire egyértelműen kommunikálja, hol és kiket szolgál ki a vállalkozás. Ha a tágabb kontextusra is kíváncsi vagy, a Local SEO témakör összefoglalja, hogyan illeszkedik ez a terület a keresőoptimalizálás egészébe.

Az audit nem egyszeri csodaszer, hanem diagnózis. Ugyanúgy, ahogy egy orvosi kivizsgálás sem gyógyít meg, csak megmutatja, hol a baj, a local SEO audit is egy prioritási listát ad a kezedbe. Ennek a listának a minősége azon múlik, mennyire pontosan érted az alábbi fogalmakat.

Google Business Profile (GBP)

A korábban Google Cégem néven ismert ingyenes cégprofil az a felület, amely a Google Térképen és a helyi találati dobozban megjelenik. Tartalmazza a cég nevét, kategóriáit, nyitvatartását, fotóit, szolgáltatásait és az értékeléseket. Az audit szempontjából ez a legnagyobb súlyú elem, mert közvetlenül ebből dolgozik a Google a helyi találatoknál. Részletes beállítási tanácsokat a Google Business Profile: teljes útmutató ad.

NAP-konzisztencia

A NAP a Name, Address, Phone rövidítése, vagyis a cégnév, a cím és a telefonszám. Konzisztencia alatt azt értjük, hogy ezek az adatok mindenhol ugyanúgy szerepelnek: a weboldalon, a cégprofilban, az online címtárakban, a közösségi profilokban. Egy elköltözött üzlet régi címe egy elfeledett katalógusban, vagy egy lecserélt telefonszám a láblécben bizalmatlanságot kelthet mind a keresőben, mind a vásárlóban.

Local Pack és Maps találatok

A Local Pack az a térképes blokk a keresési találatok tetején, amely jellemzően néhány helyi vállalkozást mutat. A Google Térképen végzett keresés ettől eltérő, hosszabb listát ad. A kettő rokon, de nem azonos, ezért az auditban külön érdemes vizsgálni őket. Erről bővebben a Local Pack: teljes útmutató és a Google Maps SEO: teljes útmutató szól.

A három rangsorolási tényező

A Google nyilvános súgóanyagai a helyi találatok kapcsán három fő szempontot neveznek meg: relevancia (mennyire illik a profil a kereséshez), távolság (milyen messze van a kereső a cégtől) és kiemelkedés (mennyire ismert, elismert a vállalkozás, amibe a vélemények és az online említések is beleszámítanak). Az audit lényegében azt vizsgálja, hogy a három közül melyiken tudsz javítani. A távolságon nem, a másik kettőn igen.

Fogalom	Mit vizsgálsz az auditban?	Befolyásolható?
Relevancia	Kategóriák, szolgáltatások, weboldal tartalma	Igen, nagyrészt
Távolság	Cím, kiszolgálási terület beállítása	Csak a helyes beállításig
Kiemelkedés	Értékelések, említések, linkek	Igen, hosszabb távon
NAP	Adatok egyezése minden forrásban	Igen, teljesen

Gyakori tévhit: az audit egyenlő egy eszköz riportjával

Sokan azt hiszik, ha lefuttatnak egy automatizált ellenőrzőt, kész az audit. Az eszközök hasznosak az adatgyűjtésben, de nem tudják eldönteni, hogy a választott fő kategória üzletileg helyes-e, vagy hogy a fotók valóban bizalmat keltenek-e. Az értelmezés a te feladatod.

Hogyan működik?

Egy jól felépített local SEO audit fázisokra bontható. Ha összevissza ugrálsz a cégprofil, a weboldal és a vélemények között, könnyen elsikkad egy-egy alapvető hiba. Az alábbi folyamat azt a logikát követi, hogy először az alapokat rendezed (amelyek nélkül a többi munka kárba megy), utána jön a láthatóság mérése, végül a versenytársakkal való összehasonlítás és a prioritások felállítása. A teljes helyi stratégia felépítését a Local SEO: teljes útmutató mutatja be, itt kifejezetten az átvilágítás menetére fókuszálunk.

Az audit hat fázisa

Célok és kulcsszavak rögzítése. Írd le, milyen szolgáltatásokra és milyen településekre, kerületekre akarsz megjelenni. Enélkül nem tudod értékelni, hogy a láthatóság jó vagy rossz.
Cégprofil-ellenőrzés. Hozzáférés, ellenőrzött státusz, kategóriák, nyitvatartás, szolgáltatások, fotók, leírás, termékek, kérdések és válaszok.
NAP- és hivatkozás-felmérés. Összegyűjtöd, hol szerepel a cég neve, címe és telefonszáma, és hol tér el.
Weboldal-ellenőrzés helyi szemmel. Kapcsolat oldal, helyi aloldalak, strukturált adat, mobilos használhatóság, betöltés.
Értékelések elemzése. Mennyiség, frissesség, átlag, válaszadási arány, visszatérő panaszok.
Versenytárs-összevetés és prioritási lista. Kik jelennek meg előtted, és mivel tudnak többet.

Miért ebben a sorrendben?

Ha a cégprofil nincs ellenőrizve, vagy rossz a fő kategória, akkor hiába gyűjtesz értékeléseket, a profil egyszerűen nem a megfelelő keresésekre fog megjelenni. Ugyanígy a helyi aloldalak írása előtt tudnod kell, mely szolgáltatás és település párosokra érdemes egyáltalán tartalmat gyártani. Az első három fázis a hibák kiszűréséről szól, az utolsó három a lehetőségek feltárásáról.

Kidolgozott példa: egy kerületi fogászat

Vegyünk egy szemléltető esetet: egy budapesti, XI. kerületi fogászati rendelő, amely azt tapasztalja, hogy a "fogorvos Újbuda" keresésre nem jelenik meg a térképes blokkban. Az audit lépései így néznek ki:

A célkulcsszavak: fogorvos, fogászat, implantáció, gyerekfogászat, Újbuda és XI. kerület kombinációkban.
A cégprofilban a fő kategória "Orvos" volt, nem a pontosabb fogászati kategória. Ez az első számú javítandó pont.
A NAP-felmérés során kiderül, hogy két régi címtárban még a korábbi, szomszéd utcai cím szerepel.
A weboldalon nincs külön oldal az implantációról, minden egy hosszú "Szolgáltatások" oldalon van felsorolva.
Az értékelések közül az utolsó négy hónapos, és egyikre sem érkezett válasz.
A térképes blokkban megjelenő három versenytárs mindegyike rendszeresen tölt fel fotót és válaszol a véleményekre.

A következtetés: a kategória javítása gyors és nagy hatású, a címtárak javítása közepes munka, a tartalom és a vélemények kezelése folyamatos feladat. Ez a sorrend kerül a prioritási listába.

Mennyi idő egy audit?

Ezt nem lehet egyetlen számmal megmondani. Egy egytelephelyes kisvállalkozásnál az áttekintés jóval gyorsabb, mint egy többtelephelyes láncnál, ahol minden telephely külön profilt, külön NAP-felmérést és külön versenytárs-elemzést igényel. Döntési szabályként: ha a telephelyek száma nő, ne próbálj mindent egyszerre átnézni, hanem kezdd egy mintaprofillal, és az ott talált hibatípusokat keresd a többinél.

Fő módszerek

Az auditnak nincs egyetlen "helyes" módszere, de vannak bevált vizsgálati technikák, amelyeket érdemes kombinálni. Mindegyik más kérdésre ad választ: a profil-ellenőrzés arra, hogy jól van-e beállítva az alap, a rácsos rangkövetés arra, hogy hol vagy látható, a versenytárs-elemzés arra, hogy miért ők és nem te. Az alábbiakban végigveszed a legfontosabbakat, mindegyiknél konkrét ellenőrzőpontokkal.

1. Cégprofil-átvilágítás ellenőrzőlistával

Ez az audit gerince. Nyisd meg a profilt kezelőként, és menj végig minden mezőn. Ne csak azt nézd, hogy ki van-e töltve, hanem azt is, hogy pontos és üzletileg indokolt-e.

Ellenőrzött-e a profil, és ki fér hozzá? Volt alkalmazott, korábbi ügynökség fiókja maradt-e tulajdonosként?
A cégnév megegyezik-e a valós, kiírt cégnévvel, vagy tele van tömve kulcsszavakkal? Utóbbi szabálysértés lehet.
A fő kategória a legpontosabb elérhető kategória-e? A kiegészítő kategóriák valódi szolgáltatást takarnak-e?
A nyitvatartás naprakész-e, beleértve az ünnepnapi eltéréseket?
Szerepelnek-e a szolgáltatások egyenként, rövid leírással?
Vannak-e friss, valós fotók a helyszínről, a csapatról, a munkákról?
Telephely nélküli, házhoz menő szolgáltatónál helyesen van-e beállítva a kiszolgálási terület, és el van-e rejtve a lakcím?

2. NAP- és hivatkozásfelmérés

Gyűjtsd össze egy táblázatba az összes helyet, ahol a cég adatai megjelennek: saját weboldal, közösségi profilok, iparági katalógusok, térképszolgáltatások, helyi hírportálok. Minden sorhoz írd fel a nevet, címet, telefont és a weboldal-linket, majd jelöld az eltéréseket. Tipikus eltérések: rövidített utcanév ("u." és "utca"), régi telefonszám, eltérő cégforma a névben, vagy hiányzó emelet és ajtó. Döntési szabály: a kis formai eltérés (rövidítés) alacsony prioritás, a valódi téves adat (régi cím, rossz szám) magas.

3. Rácsos (geogrid) rangkövetés

A helyi találatok a kereső helyzetétől függnek, ezért egyetlen pozíciószám félrevezető. A rácsos módszer lényege, hogy a cég körül több pontból nézed meg, hányadik helyen jelenik meg a profil egy adott kulcsszóra. Így látszik, hogy a cégtől néhány utcányira még erős vagy, de két kilométerrel arrébb már eltűnsz. Erre több fizetős eszköz is létezik, de kisebb léptékben kézzel, helyszín-szimulációval is megközelítheted.

4. Weboldal helyi szemmel

Van-e a cégprofilból hivatkozott oldalon egyértelmű cím, telefonszám, nyitvatartás?
Szerepel-e LocalBusiness típusú strukturált adat, és az egyezik-e a profillal?
Minden fő szolgáltatásnak van-e saját aloldala?
Több telephely esetén minden helyszínnek van-e önálló, valódi tartalommal bíró oldala, nem csak egy kicserélt városnévvel másolt szöveg?
Jól működik-e mobilon a kattintható telefonszám és az útvonaltervezés linkje?

5. Értékelés- és versenytárs-elemzés

Írd ki a térképes blokkban rendszeresen előtted álló három-öt versenytársat, és hasonlítsd össze őket néhány szempont szerint.

Szempont	Saját profil	Versenytárs A	Versenytárs B
Fő kategória	kitöltendő	kitöltendő	kitöltendő
Értékelések száma	kitöltendő	kitöltendő	kitöltendő
Legutóbbi értékelés kora	kitöltendő	kitöltendő	kitöltendő
Válaszadás a véleményekre	kitöltendő	kitöltendő	kitöltendő
Távolság a célterülettől	kitöltendő	kitöltendő	kitöltendő

A sablont a saját auditodban töltsd ki. Ha a különbség főleg a távolságban van, ne várj csodát a többi tényezőtől. Ha a távolság hasonló, de a versenytársaknál sokkal több és frissebb a vélemény, ott a fő teendő.

Gyakori hibák

Az auditok egy része nem azért ér keveset, mert rossz eszközt használtak, hanem mert rossz kérdéseket tettek fel, vagy a megtalált hibákat rossz sorrendben javították. Az alábbi hibák két csoportba esnek: amelyeket a vállalkozás profiljában találsz, és amelyeket maga az auditor követ el.

Hibák, amelyeket az auditban keresel

Kulcsszavakkal telerakott cégnév. Például "Kovács Autószerviz Budapest Olcsó Gumiszerviz". Rövid távon látszólag segíthet, de a Google irányelvei szerint a névnek a valós cégnevet kell tükröznie, és a profil felfüggesztésének kockázatát hordozza.
Duplikált profilok. Költözés vagy tulajdonosváltás után gyakran megmarad egy régi profil. Ez megosztja a véleményeket és összezavarja a keresőt.
Túl általános fő kategória. A fenti fogászati példában az "Orvos" kategória ilyen.
Megválaszolatlan negatív vélemények. A leendő ügyfelek a válasz hiányát is olvassák.
Elavult nyitvatartás. Ha valaki zárt ajtót talál, az rossz értékeléshez vezethet.
Sablonos helyi aloldalak. Húsz település, húsz ugyanolyan szöveg, csak a városnév cserélve. Kevés hozzáadott értéket ad.

Hibák, amelyeket az auditor követ el

Egyetlen pozíciószámból vonsz le következtetést. Ha a saját irodádból keresel rá a cégre, valószínűleg jól fog megjelenni, hiszen közel vagy. Ez nem mond semmit a város másik felében tartózkodó ügyfélről.

A javítási lista nincs priorizálva. Egy ötvenpontos lista, ahol minden egyformán sürgős, a gyakorlatban azt eredményezi, hogy semmi nem valósul meg. Minden tételhez rendelj hatást és ráfordítást.

Nincs kiinduló állapot rögzítve. Ha nem mented el az audit előtti láthatóságot, később nem fogod tudni megmutatni, mit hozott a munka.

Csak a Google-t nézed. A cégprofil a legfontosabb, de a vásárlók más térképszolgáltatásokat és iparági katalógusokat is használnak, és az ottani téves adat ugyanúgy kárt okozhat.

Határeset: telephely nélküli szolgáltató

Egy villanyszerelő, aki otthonról dolgozik és ügyfeleihez megy, nem tüntetheti fel a lakcímét nyilvános üzletként, ha ott nem fogad ügyfeleket. Itt a kiszolgálási terület beállítása a helyes megoldás. Az auditban gyakori tévedés, hogy ezt hibaként jelölik, mert "nincs cím". Ilyenkor nem a cím hiánya a probléma, hanem az, ha mégis látható.

Prioritási döntési szabály

Hatás	Ráfordítás	Teendő
Nagy	Kicsi	Azonnal (pl. fő kategória, nyitvatartás)
Nagy	Nagy	Ütemezve, lépésekre bontva (pl. helyi aloldalak)
Kicsi	Kicsi	Ha van kapacitás (pl. formai NAP-eltérések)
Kicsi	Nagy	Elhalasztva vagy elhagyva

Mérés

Az audit akkor ér valamit, ha a javítások hatását később ellenőrizni tudod. Ehhez két dolog kell: egy rögzített kiinduló állapot és egy előre eldöntött mérési ritmus. A helyi láthatóság ráadásul ingadozik, ezért egy-egy napi mérésből ne vonj le messzemenő következtetést. Inkább hosszabb időszak tendenciáit figyeld.

Mit mérj?

Cégprofil-teljesítmény. A profilkezelőben elérhető statisztikák (például megtekintések, híváskattintások, útvonaltervezési kérések, weboldal-kattintások) mutatják, hogyan változik az érdeklődés. Az elérhető mutatók köre időnként változik, ezért mindig nézd meg, mit kínál éppen a felület.
Rácsos láthatóság. Ugyanazokra a kulcsszavakra, ugyanazokból a pontokból ismételt mérés.
Weboldal-forgalom a profilból. Ha a profilban szereplő linkhez UTM-paramétert teszel, az analitikában elkülöníthető a profilból érkező látogató.
Értékelések. Új vélemények havi száma, átlag, válaszadási arány.
Üzleti eredmény. Hívások, foglalások, ajánlatkérések. Végül ez számít.

Kiinduló állapot rögzítése: lépésről lépésre

Készíts képernyőképet a profil jelenlegi állapotáról (kategóriák, leírás, fotók száma).
Mentsd el a profilstatisztikák elmúlt időszakát.
Futtass rácsos mérést a fő kulcsszavakra, és rögzítsd a dátumot.
Írd fel az értékelések számát és átlagát.
Jegyezd fel, mely javítást mikor hajtottad végre. E nélkül később nem tudod összekötni a változást az okkal.

Szemléltető mérési példa

Tegyük fel, hogy a fogászati példánál a kiinduló rácsos mérés szerint a rendelő a tizenhat pontból csak négyben volt az első három között a "fogorvos" kulcsszóra. A kategória javítása, a régi címtárak frissítése és rendszeres véleménykérés után néhány hónappal a mérést megismétled. Ha mondjuk kilenc pontban kerül az első háromba, az egyértelmű javulás. Ezek a számok kizárólag szemléltetők, a valós eredmény a piactól, a versenytól és a kiinduló helyzettől függ.

Mérési ritmus

Mutató	Javasolt gyakoriság	Megjegyzés
Profilstatisztikák	Havonta	Szezonalitást vedd figyelembe
Rácsos láthatóság	Havonta vagy kéthavonta	Mindig ugyanazok a pontok
Értékelések	Hetente átnézés	Gyors válasz a negatívakra
NAP-ellenőrzés	Negyedévente vagy változáskor	Költözés, számcsere után azonnal
Teljes audit	Évente vagy jelentős változáskor	Új telephely, új szolgáltatás

Tévhit: a rangsor az egyetlen mérőszám

Előfordul, hogy a láthatóság alig mozdul, de a hívások száma nő, mert a jobb fotók és a megválaszolt vélemények miatt többen választják a céget. Fordítva is igaz: lehet jobb pozíció kevesebb megkereséssel, ha a profil nem meggyőző. Ezért mindig nézd együtt a láthatóságot és az üzleti eredményt.

Kapcsolódó részletes útmutatók

Az audit során feltárt hibák javításához érdemes a részletes útmutatókat is átnézni. Mindegyik egy-egy területet bont ki mélyebben, amelyet az átvilágítás során érintettél: a cégprofil beállításától kezdve a térképes találatokon át a teljes helyi stratégiáig.

Mikor melyiket nyisd meg?

Ha a profil-ellenőrzés során találtál hibát, a cégprofilról szóló anyag lesz a legfontosabb. Ha a rácsos mérés mutatott gyenge láthatóságot, a Local Pack és a Google Maps témájú anyagok segítenek megérteni a megjelenés logikáját. Ha az egész helyi jelenlétet újra kell gondolnod, a teljes helyi SEO útmutatóval kezdj.

Local SEO: a téma áttekintő kiindulópontja.
Local SEO: teljes útmutató: a helyi keresőoptimalizálás teljes stratégiája.
Local Pack: teljes útmutató: hogyan kerülhetsz be a térképes találati blokkba.
Google Maps SEO: teljes útmutató: láthatóság a Google Térképen végzett keresésekben.
Google Business Profile: teljes útmutató: a cégprofil beállítása és karbantartása.

Rövid audit-ellenőrzőlista a továbblépéshez

Célkulcsszavak és célterületek leírva
Cégprofil ellenőrizve, hozzáférések rendben
Fő és kiegészítő kategóriák felülvizsgálva
NAP-táblázat elkészítve, eltérések jelölve
Weboldal helyi elemei átnézve
Értékelések és válaszok elemezve
Versenytárs-táblázat kitöltve
Prioritási lista hatás és ráfordítás szerint
Kiinduló állapot elmentve, mérési ritmus kijelölve

Ha ezeket a pontokat kipipáltad, van egy átlátható, ütemezhető javítási terved, és pontosan tudni fogod, mihez mérd a későbbi eredményeket.